Descripción de la oferta
pbHotel The Cook Book /b b4*, /b ubicado en Calpe (Alicante)b, /binicia una nueva etapa, reafirmando su identidad como gastroboutique hotel donde la hospitalidad, el detalle y la gastronomía son el eje de la experiencia. Cada estancia está concebida para ofrecer momentos auténticos y memorables, con un servicio cercano, personalizado y de alto nivel. /ppLa propuesta gastronómica sigue siendo uno de los pilares del proyecto, con Beat, restaurante galardonado con Estrella Michelin, y Komfort, distinguido con Bib Gourmand, ambos, de la mano del Chef José Manuel Miguel, que reflejan nuestra pasión por la excelencia culinaria y la experiencia sensorial. /ppEn esta nueva etapa, The Cook Book aspira a consolidarse como un referente del lujo mediterráneo, con la vocación de formar parte de la prestigiosa asociación bRelais Châteaux /b, apostando por la autenticidad, el savoir-faire y la excelencia en el servicio. /ppEs por ello, que buscamos incorporar al equipo un perfil bGuest Service, /bpara asegurar que cada huésped viva una experiencia única y auténtica, reflejando los más altos estándares de hospitalidad, atención al detalle y personalización. /ppbr/pp ️Te contamos las bfunciones principales /b del puesto: /pulliSer anfitrión/a del cliente, acompañándolo durante todo su customer journey (antes, durante y después de su estancia). /liliGestionar operaciones de recepción: reservas, registro de entrada y salida, asignaciones, facturación, cobros, etc. /liliOfrecer atención personalizada y resolver necesidades/incidencias con soltura y criterio. /liliImpulsar la venta de servicios internos (SPA, restauración, eventos, etc.) y externos (excursiones, actividades, etc.). /liliCoordinación con todos los departamentos garantizando la excelencia. /liliParticipar activamente en la operativa del hotel, incluyendo servicio de desayunos, restauración, eventos u otras áreas cuando sea necesario. /liliContribuir a la mejora continua, proponiendo ideas y optimizando procesos. /liliVelar por el cumplimiento de estándares de calidad, sostenibilidad y procedimientos internos. /li /ulpbr/ppb⚖️¿Qué necesitamos de ti? /b /pulliFormación en Turismo u otras formaciones afines(valorable). /liliConocimientos en gestión hotelera y atención al cliente. /liliManejo de herramientas informáticas (Office, PMS tipo Prestige, Review Pro, The Fork, o similar). /liliEspañol e inglés imprescindible (se valorarán otros idiomas). /liliExperiencia mínima de 1 año en puestos similares en hoteles 4* o superior. /liliClara vocación de servicio y hospitalidad (perfil anfitrión/a). /liliExcelentes habilidades comunicativas y trato con el cliente. /liliCapacidad organizativa y resolución de incidencias. /liliOrientación a resultados y ventas. /liliTrabajo en equipo y colaboración interdepartamental. /liliDiscreción y empatía. /li /ulpbr/ppb /p /b
