Descripción de la oferta
En Marqués de Murrieta buscamos incorporar a nuestro equipo de Enoturismo una persona apasionada por el mundo del vino, con excelentes habilidades de comunicación y una clara vocación por ofrecer experiencias memorables a nuestros visitantes. La persona seleccionada será responsable de acompañar a nuestros clientes durante su visita a la bodega, transmitiendo la historia, los valores y la excelencia de Marqués de Murrieta, así como de apoyar en la gestión operativa y comercial del área de enoturismo. Funciones principales Recepción, atención y acompañamiento de visitantes durante las experiencias enoturísticas. Realización de visitas guiadas y catas, transmitiendo de forma clara, cercana y rigurosa la historia de la bodega, el proceso de elaboración y las características de nuestros vinos. Gestión de solicitudes, reservas y coordinación de visitas. Atención al cliente en tienda y wine bar. Apoyo en la venta y posventa de experiencias enoturísticas y productos de la bodega. Coordinación con cocina, sala, sumillería y otros departamentos implicados en la experiencia del visitante. Mantenimiento y actualización de la información en CRM. Participación en la mejora continua de los contenidos, discurso y calidad de las visitas. Cumplimiento de los procedimientos internos en materia de Calidad, Prevención de Riesgos Laborales y Medio Ambiente. Colaboración en la optimización de recursos naturales y correcta segregación de residuos. Requisitos Titulación media o superior. Nivel bilingüe de inglés. Se valorará positivamente el dominio de un segundo idioma. Conocimientos en vino y experiencia en cata. Experiencia previa en puestos similares de enoturismo, hospitality, turismo, atención al cliente o venta de experiencias. Dominio de herramientas informáticas y conocimientos administrativos. Curso de manipulador de alimentos. Autonomía de desplazamiento. Disponibilidad horaria. Perfil competencial Buscamos una persona con excelente presencia, orientación al cliente y sensibilidad por el detalle. Deberá contar con habilidades de comunicación, capacidad para gestionar grupos y transmitir con entusiasmo el universo de la bodega. Valoramos especialmente: Trabajo en equipo. Alta capacidad resolutiva. Organización y planificación. Perfil comercial. Proactividad y autonomía. Actitud positiva y vocación de servicio. Capacidad para adaptarse a diferentes públicos y situaciones. Ofrecemos Incorporación a una bodega histórica y referente internacional. Participación en un proyecto enoturístico de alto nivel. Entorno de trabajo dinámico, cuidado y orientado a la excelencia. Formación continua en vinos, visitas y experiencia de cliente.
