Descripción de la oferta
En Marqués de Murrieta buscamos incorporar a nuestro equipo de Enoturismo una persona apasionada por el mundo del vino, con excelentes habilidades de comunicación y una clara vocación por ofrecer experiencias memorables a nuestros visitantes.La persona seleccionada será responsable de acompañar a nuestros clientes durante su visita a la bodega, transmitiendo la historia, los valores y la excelencia de Marqués de Murrieta, así como de apoyar en la gestión operativa y comercial del área de enoturismo.Funciones principalesRecepción, atención y acompañamiento de visitantes durante las experiencias enoturísticas.Realización de visitas guiadas y catas, transmitiendo de forma clara, cercana y rigurosa la historia de la bodega, el proceso de elaboración y las características de nuestros vinos.Gestión de solicitudes, reservas y coordinación de visitas.Atención al cliente en tienda y wine bar.Apoyo en la venta y posventa de experiencias enoturísticas y productos de la bodega.Coordinación con cocina, sala, sumillería y otros departamentos implicados en la experiencia del visitante.Mantenimiento y actualización de la información en CRM.Participación en la mejora continua de los contenidos, discurso y calidad de las visitas.Cumplimiento de los procedimientos internos en materia de Calidad, Prevención de Riesgos Laborales y Medio Ambiente.Colaboración en la optimización de recursos naturales y correcta segregación de residuos.RequisitosTitulación media o superior.Nivel bilingüe de inglés.Se valorará positivamente el dominio de un segundo idioma.Conocimientos en vino y experiencia en cata.Experiencia previa en puestos similares de enoturismo, hospitality, turismo, atención al cliente o venta de experiencias.Dominio de herramientas informáticas y conocimientos administrativos.Curso de manipulador de alimentos.Autonomía de desplazamiento.Disponibilidad horaria.Perfil competencialBuscamos una persona con excelente presencia, orientación al cliente y sensibilidad por el detalle. Deberá contar con habilidades de comunicación, capacidad para gestionar grupos y transmitir con entusiasmo el universo de la bodega.Valoramos especialmente:Trabajo en equipo.Alta capacidad resolutiva.Organización y planificación.Perfil comercial.Proactividad y autonomía.Actitud positiva y vocación de servicio.Capacidad para adaptarse a diferentes públicos y situaciones.OfrecemosIncorporación a una bodega histórica y referente internacional.Participación en un proyecto enoturístico de alto nivel.Entorno de trabajo dinámico, cuidado y orientado a la excelencia.Formación continua en vinos, visitas y experiencia de cliente.
