Descripción de la oferta
Compañía tecnológica internacional busca incorporar un/a Head of Europe Delivery, posición de liderazgo senior con responsabilidad integral sobre las funciones de delivery, proyectos y actividad comercial en Europa, incluyendo plena responsabilidad sobre el P&L regional.La misión principal del puesto es garantizar que todas las relaciones con clientes superen las expectativas, cumpliendo los compromisos contractuales, asegurando altos estándares de calidad, alcanzando los objetivos de margen y fomentando un elevado nivel de satisfacción interna de los equipos.La posición definirá y ejecutará la estrategia de delivery y comercial para Europa, impulsando la excelencia operativa en múltiples mercados y liderando la organización de ventas regional para expandir relaciones con clientes de Private Equity (PE) y compañías participadas, maximizando oportunidades de cross-sell.Responsabilidades principales
Satisfacción del cliente y calidad de entrega
Garantizar que todos los proyectos en Europa se entreguen en plazo, presupuesto y con los máximos estándares de calidad, cumpliendo o superando los compromisos contractuales (SoW).Mantener y escalar los estándares de calidad en todos los mercados europeos, impulsando la mejora continua y las mejores prácticas.Actuar como sponsor ejecutivo para las cuentas estratégicas en Europa, desarrollando relaciones sólidas y altos niveles de NPS.Transformar el feedback de clientes en mejoras concretas de procesos, modelos de delivery y desarrollo de equipos.Gestión de P&L y márgenes
Responsabilidad total sobre elP&L de Europe Delivery , asegurando el cumplimiento de objetivos de ingresos y margen bruto.Optimizar la asignación de recursos, modelos de staffing y procesos de entrega para equilibrar rentabilidad y excelencia en el servicio.Impulsar la eficiencia operativa mediante el uso inteligente de personas, procesos y tecnología, incluyendo capacidades de IA.Liderazgo de equipos y satisfacción interna
Construir, liderar e inspirar equipos de alto rendimiento en toda Europa, con España como hub clave.Liderar Managing Directors, Delivery Managers y equipos multidisciplinares, fomentando una cultura de colaboración, accountability y alto engagement.Garantizar que los equipos cuenten con claridad estratégica, herramientas adecuadas y soporte de liderazgo para maximizar rendimiento, retención y desarrollo profesional.Liderazgo comercial y crecimiento regional
Liderar el equipo de ventas en Europa, incluyendo al responsable regional de ventas, para impulsar captación, expansión y cross-sell en cuentas PE y portfolio companies.Definir objetivos comerciales, estrategia de ventas y métricas de rendimiento alineadas con los objetivos globales de crecimiento.Gestionar el desempeño del equipo comercial mediante objetivos claros, coaching, revisión de pipeline y mecanismos de seguimiento.Colaborar estrechamente con Marketing y liderazgo global para fortalecer el posicionamiento y penetración en el mercado europeo.Participar activamente en propuestas estratégicas, pitches de alto valor y conversaciones ejecutivas para aumentar ratios de cierre.Utilizar la excelencia en delivery y el conocimiento regional como ventaja competitiva en procesos comerciales.Estandarizar y escalar procesos de delivery para asegurar una ejecución consistente en todos los países europeos.Incorporar aprendizajes de los proyectos en plataformas internas para impulsar automatización, escalabilidad y repetibilidad.Colaborar con equipos de Producto y AI para implementar soluciones que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.Managing Directors:Responsables de cuentas estratégicas y ejecución de alto nivel.Delivery Managers:Responsables de la gestión diaria de proyectos y equipos.Europe Sales Lead y equipo comercial:Desarrollo de pipeline, ejecución comercial y crecimiento de ingresos.Más de10 años de experiencia en consultoría o delivery , con al menos5 años en posiciones senior de liderazgo en delivery y/o comercial .Historial demostrado en satisfacción de clientes, cumplimiento de SoW y objetivos de margen.Experiencia liderando simultáneamente organizaciones de delivery y ventas en entornos europeos multicountry.Sólida vision comercial con experiencia en gestión de P&L y liderazgo de ventas.Experiencia previa en entornos dePrivate Equity / portfolio companieso contextos de crecimiento acelerado altamente valorada.Inglés fluido imprescindible ; español u otros idiomas europeos serán un plus.Competencias clave
Foco absoluto en resultados para el cliente y calidad de entrega.Liderazgo sólido y capacidad de alinear equipos comerciales y de delivery.Visión estratégica con disciplina operativa y financiera.Capacidad para equilibrar rentabilidad, satisfacción del cliente y bienestar del equipo.Mentalidad analítica, data-driven y orientada a la mejora continua.Satisfacción del cliente (NPS y feedback cualitativo).Cumplimiento de compromisos contractuales y estándares de calidad.Logro de objetivos de P&L y margen regional.Rendimiento comercial: pipeline, nuevas cuentas PE/PortCo, cross-sell y ratios de cierre.Retención, engagement y desarrollo del talento interno.Más información: carolina.calvillo@robertwalters.comSobre la posiciónTipo de contrato: PermEspecialización: IT & TelecomunicacionesSector: Tecnología de la informaciónTipo de trabajo: PresencialNivel de experiencia: DirectorReferencia: Q7IGS5-D9991335Fecha de publicación: 23 de diciembre de 2025#J-18808-Ljbffr
