Descripción de la oferta
Ubicados en el corazón de Sierra Nevada y a pie de pista, El Lodge Ski & Spa y Maribel Ski & Après Ski, ambos miembros de Small Luxury Hotels of the World, representan dos conceptos únicos de hospitalidad en la montaña. Dos hoteles boutique con identidad propia y alma alpina, pensados para disfrutar de la montaña a través del bienestar, la gastronomía y el diseño en medio de un entorno natural excepcional.
Como parte de la familia Marbella Club, compartimos una cultura basada en la excelencia, la atención al detalle y el compromiso con las personas que forman nuestros equipos. La posición que presentamos a continuación es una pieza clave para mantener y elevar los estándares de calidad que definen nuestra manera de entender la hospitalidad.
Funciones principales:
- Recibir, reconocer y atender a los huéspedes conforme a los estándares de excelencia de la compañía.
- Gestionar reservas y seating de los restaurantes, asegurando la máxima eficiencia y confirmando la asistencia de los comensales.
- Brindar información detallada sobre el menú, resolver dudas y ofrecer recomendaciones personalizadas.
- Atender llamadas telefónicas y correspondencia con etiqueta profesional, asegurando respuestas dentro de los plazos establecidos.
- Promover los puntos de venta de alimentos y bebidas del hotel mediante un servicio atento y orientado al detalle.
- Colaborar con el equipo de Alimentos y Bebidas en la estrategia y cumplimiento de objetivos del departamento.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio del hotel.
Requisitos:
- Educación mínima: Diploma de escuela secundaria.
- Dinámico/a, resolutivo/a y orientado/a al servicio.
- Idiomas: Español e inglés (mínimo nivel B2), una tercera lengua será valorada positivamente.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y protocolos de servicio.
