Descripción de la oferta
Se busca un/a Hotel Manager para incorporarse en un establecimiento en el centro de San Sebastián.ResponsabilidadesControl de gestión de la unidad de negocio como responsable de los departamentos de recepción, pisos y mantenimiento, dentro de un entorno vibrante en constante evolución.Implementar la marca, sus valores y su universo en el establecimiento.Supervisar que todo el equipo siga los procedimientos y procesos operativos establecidos por la compañía y mantenga los estándares ya fijados.Ejercer las funciones de liderazgo y motivación de los trabajadores en las distintas áreas de trabajo, garantizando a su vez una correcta instrucción y formación en las distintas áreas.Gestionar y recibir reservas desde el Departamento de Grupos.Implementar las directrices de revenue, supervisando su ejecución por parte del resto del equipo, marcadas desde la Central.Organizar actividades que mejoren la experiencia del cliente.Gestión de los indicadores de reputación online, asegurando la máxima atención y enfoque en la consecución de los objetivos ya marcados.Asegurar el enfoque de todo el personal hacia la satisfacción del huésped, favoreciendo e impulsando la mejora continua en todas las áreas del establecimiento.Gestión de quejas de los clientes.Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable (protección de datos, hojas de reclamación, precios, accesibilidad, mantenimiento de instalaciones y equipos, prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad agroalimentaria).Competencias requeridasLicenciatura en Turismo, Administración Hotelera o similar.Experiencia de mínimo 3 años como Hotel Manager.Conocimientos en: PMS Prestige, resolución de problemas, atención al cliente, coordinación de turnos.Dinamismo, responsabilidad y autonomía.Conocimiento de la ciudad.Se ofreceIncorporación inmediata.Contrato fijo.
#J-18808-Ljbffr
