Descripción de la oferta
HR Business Partner – Operaciones GlobalesPublicada el 27 de marzo de 2026Torrejón de ArdozCategoría Recursos humanosSubcategoría Relaciones laboralesServicios y tecnología de la informaciónServinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano.En un momento clave de crecimiento y expansión a nivel nacional e internacional, buscamos incorporar un/a HR Business Partner (HRBP) que actúe como socio estratégico del negocio, acompañando a las áreas de Operaciones y contribuyendo al desarrollo y ejecución de la estrategia de personas en un entorno global y dinámico. La persona seleccionada tendrá un rol clave como enlace entre el negocio y la función de Recursos Humanos, aportando visión estratégica y operativa para impulsar el desarrollo del talento, la eficiencia organizativa y la alineación con los objetivos corporativos.¿Cuáles serán tus funciones?- Actuar como socio estratégico de los líderes de Operaciones (GDO), asesorando en planificación de la fuerza laboral, diseño organizativo, sucesión y gestión del talento.- Colaborar estrechamente con los Centros de Excelencia (CoEs) para trasladar las estrategias globales de RRHH a soluciones prácticas adaptadas al negocio.- Impulsar la gestión y desarrollo del talento, identificando necesidades, diseñando planes de desarrollo y apoyando la implementación de programas globales.- Gestionar relaciones laborales complejas, garantizando el cumplimiento normativo y promoviendo un entorno de trabajo alineado con los valores de la compañía.- Fomentar el engagement de los empleados, participando en encuestas, análisis de resultados y definición de planes de acción.- Asesorar en los procesos de gestión del desempeño, incluyendo definición de objetivos, evaluación y feedback continuo.- Colaborar en materia de compensación y beneficios, asegurando la equidad interna y competitividad externa.- Acompañar a los líderes en procesos de gestión del cambio y transformación organizativa, incluyendo reestructuraciones y expansión internacional.- Garantizar, junto con los equipos locales, la correcta ejecución de las operaciones de RRHH (nómina, contratación, datos, PRL, cumplimiento legal, etc.).- Analizar datos e indicadores de RRHH (KPIs) para apoyar la toma de decisiones basada en información.Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía.Convenio de Consultoría.Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar.Excelente ambiente de trabajo.Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30h y viernes de 9:00 a 15:00.Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid). Con disponibilidad para viajar.Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.Requisitos mínimos- Formación universitaria en Recursos Humanos, Psicología, Empresariales o similar, con conocimientos en relaciones laborales y legislación (especialmente España). Valorable posgrado (Máster RRHH, RRLL, Coaching, etc.).- 7+ años de experiencia como HRBP generalista, preferiblemente en BPO, Contact Center o servicios de alto volumen, en entornos globales y matriciales colaborando con CoEs y operaciones locales.- Sólido conocimiento en gestión del talento, desarrollo organizativo y relaciones laborales, con capacidad probada de influir en stakeholders y liderar iniciativas de alto impacto.- Experiencia en análisis de datos y KPIs de RRHH.- Dominio de Office y nivel inglés y español fluido.- Disponibilidad para viajar.Competencias clave- Pensamiento estratégico y visión de negocio- Toma de decisiones basada en datos- Gestión del cambio y coaching a líderes- Creatividad e innovación- Planificación organizativa y gestión del talento y desempeño- Capacidad de influencia en líderes senior y colaboración con equipos multicountry/CoEs- Habilidad en gestión de equipos (aunque no tenga equipo directo)#J-18808-Ljbffr
