Descripción de la oferta
Responsabilidades principales:Instalación y configuración de hardware de servidores, incluyendo la instalación del sistema operativo (LINUX) y el software de la compañía.Configuración de la conectividad de los servidores: tarjetas de red, SFP, TCP/IP, rutas, etc.Soporte a la base de clientes ya instalados para resolución de incidencias, peticiones y problemas.Gestión de casos en el sistema de ticketing y correos electrónicos del Departamento de soporte.Resolución de dudas de los clientes y encaminamiento hacia su solución.Seguimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) en la resolución de casos.Conocimientos en Hardware:ServidoresDiscos duros, particiones, RAIDsMemoriasTarjetas de red, SFPs, cobre, fibra, etc.Conocimientos en Software:LINUX avanzadoExperiencia: Mínimo 3 años en soporte a clientes, instalación de servidores y software.Crear una alerta de empleo para esta búsquedaIngeniero de Soporte • Madrid, Comunidad de Madrid, España
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