Descripción de la oferta
Job TitleIngeniero de Soporte ITJob DescriptionMISIÓN DEL PUESTODar asistencia a las incidencias, cambios y otras solicitudes generadas en las instalaciones de automatización industrial de cliente de Vanderlande, y participar adicionalmente en mejoras, preventivos y otros productos de servicio.ÁMBITOS DE ACTUACIÓN Y RESPONSABILIDADESGestion IncidenciasDar soporte técnico especializado ante incidencias y problemas en las instalaciones. Gestión y seguimiento de las incidencias y problemas: coordinación de acciones con partners y otros grupos de soporte técnico de Vanderlande y reporte al cliente. Liderazgo técnico y de gestión en determinadas especialidades tecnológicas, siendo referente en ellas para el equipo en lo que respecta el análisis de problemas avanzados, gestión de mejoras y consultoría para el diseño, formaciones al resto del equipo así como a clientes, documentación del knowhow, etc…Otros Servicios- Realización de visitas de mantenimiento preventivo tanto presenciales como en remoto.- Cursos de formación a clientes y a los propios compañeros del Service Desk- Participar en el desarrollo de nuevas herramientas y productos para mejorar los diagnósticos de las instalaciones, etc- Generar oportunidades de valor para el cliente así como de negocio para Vanderlande (mejoras procesos, mejoras de rendimiento y disponibilidad de sistemas, gestión de recambios, etc…), en las visitas de mantenimiento o en otros contactos con el cliente. Participación en la ejecución y gestión de las mismas.CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO- Ingeniería técnica o Grado Superior en informática, telecomunicaciones, o similar- Valorable 2 años en servicio técnico a cliente, preferiblemente en industria de automatización industrial- Experiencia de trabajo con Bases de Datos SQLServer/Oracle.- Experiencia con hardware IT (servidores físicos y virtualizados con VMWARE, switches gestionados, cabinas de disco…)- Valorable desarrollo o inspección de software en .NetOFRECEMOS:- Hybrid workplace (onboarding on-site then 2 days/week min. in the office)- Training Plans- Flexible compensation plan#J-18808-Ljbffr
