Descripción de la oferta
Ingeniero/a de Campo (CSE), Equipamiento Diagnóstico por Imagen (Canarias)
Ubicación: Las Palmas de Gran Canaria, España.
Trabaja como Ingeniero/a de Servicio al Cliente (CSE) en equipos médicos de Diagnóstico por Imagen (Radiología, Medicina Nuclear, Resonancia Magnética), reportando al Área Service Manager, ejecutando mantenimiento asignado, coordinado a través del Customer Call Center.
Responsabilidades
Realizar instalaciones, entregas a cliente, mantenimientos, reparaciones, actualizaciones de los productos de su área de expertise y asistencia de otros productos, bajo supervisión conforme a estándares de calidad definidos por Casa Matriz.
Comunicar con el CCC (Customer Call Center), seguir las instrucciones y avisos, asignar y ejecutar el proceso de Service, asegurando la óptima calidad de servicio al cliente.
Escalar incidencias no resueltas, siguiendo el proceso definido, informando al CCC y reportando al área Service Manager; informar reclamaciones vía Customer Complaint.
Asegurar el buen uso de equipos, herramientas y materiales disponibles y reportar su uso a través del proceso y service report.
Cumplir con las regulaciones e instrucciones de seguridad nacionales y guías de operaciones de Siemens Healthineers.
Comunicación efectiva con el cliente, trabajo en equipo y consecución de KPIs de servicio.
Requisitos
Ingeniería técnica o superior, especialidad electrónica o similar, licenciatura en Física.
Conocimientos en Electromedicina, Radiología, Medicina Nuclear (PET/SPECT) y Resonancia Magnética.
Conocimientos IT en redes informáticas (valorable).
Experiencia en entorno técnico de ámbito hospitalario.
Disponibilidad para viajar.
Cobertura técnica para el Área Sur.
Minimo Inglés B2 (Marco Europeo de referencia).
La diversidad en Siemens Healthineers es nuestra fuente de creatividad e innovación. Estamos plenamente comprometidos con el principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres. Contar con diferentes tipos de talento -independientemente de su raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica indicada en la legislación vigente- nos hace ser más competitivos y mejor preparados para responder a las demandas de la sociedad.
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