Descripción de la oferta
Talent Insights somos una Agencia de Networking especializada en Tecnología y mundo Digital. Nuestro reto es actuar como partner estratégico en proyectos de crecimiento y mejora tanto para profesionales como para empresas a través de procesos de selección personalizados y altamente especializados.Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.Desde hace ya algunos años colaboramos con una empresa especializada en Logística a gran escala y desarrollo de soluciones propias para el sector - eLogistics - que utilizan a nivel interno e implementan en clientes asociados. Son soluciones logísticas innovadoras desarrolladas 100% in house.Para su equipo de Operaciones queremos incorporar una persona que puede desenvolverse como IT Business Analyst (Logística & Operaciones). Es un perfil ligado a la parte de procesos, servicio y producto que se preocupa de la calidad y mejora continua a través del cumplimiento de SLAs y KPIs.Sus principales funciones se focalizarán en:A nivel de procesos y operacionesSeguimiento de las tareas a realizar en cada momento: KPI, escalados, priorización, control, aprobaciones.Reuniones semanales con el equipo para hacer seguimiento calidad del servicio.Apoyo a la PlanificaciónParticipar en definir los equipos de soporte y apoyo a clienteContacto con Proveedores y partners ITA nivel de productoRevisión de Productos entregados y validación de nuevas versionesRevisión y análisis en la creación de un problema y la solución temporal. xcskxlj Soporte a las unidades de negocio implicadasMejora continua con el feedback de clienteSeguimiento resolución de BUGsPara poder responder al rol, creemos imprescindible:Formación técnicaExperiencia contrastada en un rol similarConocimientos de metodologías para la mejora continua y operativa, como OPEXDominio de la Suite de OfficeExperiencia con PowerBIConocimientos de SQLExperiencia con herramientas de TicketingB2 de InglésSoft Skills: organización, iniciativa, disponibilidad, análisis y planificaciónLas condiciones que podemos compartir:Modelo de trabajo híbrido (2 días de remoto)Ubicación: zona de GuadalajaraRango salarial negociablePropuesta estable e incorporación directa en una compañía con producto propio y una gama de servicios potenteSi la propuesta profesional te parece interesante, contacta con nosotros y organizamos una reunión para darte todos los detalles.
