Descripción de la oferta
Buscamos un/a IT Service Manager con experiencia en la gestión integral de servicios IT, garantizando su correcta operación, mejora continua y alineación con el negocio. El perfil será responsable de la planificación, soporte, operación y evolución de servicios IT, asegurando calidad, cumplimiento normativo y eficiencia.
Funciones principales
Gestión y operación de servicios IT (hardware, software, comunicaciones y aplicaciones)
Seguimiento de SLAs / KPIs y reporting
Gestión del cambio (Change Management)
Gestión de riesgos y planes de contingencia
Mejora continua de servicios IT
Coordinación con equipos técnicos y stakeholders
Asegurar cumplimiento normativo y buenas prácticas
Requisitos
Experiencia como IT Service Manager / Service Delivery Manager
Experiencia en gestión de servicios IT end-to-end
Conocimiento en gestión del cambio, riesgos y continuidad
Experiencia en seguimiento de SLAs y reporting
Capacidad de interlocución con negocio y equipos técnicos
Valorable
Certificaciones ITIL
Experiencia en entornos complejos / corporativos
#J-18808-Ljbffr
