Descripción de la oferta
Descripción del trabajo Somos una firma de consultoría e ingeniería dedicada a proporcionar soluciones tecnológicas personalizadas y estratégicas. Responsabilidades Atender y resolver incidencias de primer nivel relacionadas con hardware, software y herramientas corporativas. Gestionar peticiones de usuarios, acceso a sistemas, creación de cuentas y configuraciones básicas. Realizar diagnóstico, troubleshooting y seguimiento de incidencias hasta su resolución o escalado a segundo nivel. Instalar, configurar y mantener equipos, periféricos y aplicaciones internas. Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en las herramientas de ticketing. Dar soporte remoto y presencial a usuarios en un entorno corporativo. Colaborar con los equipos de infraestructura, redes y aplicaciones para asegurar la continuidad operativa. Requisitos Experiencia previa en soporte IT o helpdesk, gestionando incidencias de primer nivel. Conocimientos en Windows, Office 365, redes básicas, hardware y herramientas de ticketing. Capacidad para realizar diagnósticos y resolver problemas técnicos de forma ágil. Habilidades de comunicación y orientación al usuario en entornos corporativos. Valorable conocimientos en Active Directory, VPN, MDM y soporte móvil. Perfil organizado, proactivo y capaz de trabajar bajo estándares y procedimientos definidos. #J-18808-Ljbffr
