Descripción de la oferta
Descripción del Cargo:Responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, resolviendo incidencias básicas de hardware, software, accesos y herramientas corporativas, y escalando a Tier 2 cuando sea necesario.Funciones principales: Atender incidencias y solicitudes de usuarios por teléfono, correo, chat o ticketing. Resolver problemas básicos de equipos, contraseñas, correo, VPN, impresoras, routers, WIFI y aplicaciones. Registrar y dar seguimiento a tickets. Escalar incidencias complejas al equipo correspondiente. Apoyar en configuraciones básicas y altas/bajas de usuarios. Requisitos: Experiencia previa en soporte técnico o help desk. Conocimientos básicos de Windows, Microsoft 365, Active Directory y redes. Buen trato con usuarios y capacidad de resolución. Español e Inglés B2 Localización: España
