Descripción de la oferta
¿Quiénes somos? Empresa tecnológica en fase de crecimiento acelerado, especializada en soluciones digitales B2B. Con un equipo internacional en expansión y una cultura orientada a resultados, la organización se encuentra en un momento de consolidación operativa y profesionalización interna. ¿Qué buscamos? Buscamos un/a IT Support Specialist para ayudarnos a llevar el área de IT interna un paso más allá. No se trata únicamente de una posición de soporte reactivo. Por supuesto, el día a día de IT importa: resolver incidencias, preparar dispositivos, gestionar accesos y asegurar que las herramientas de trabajo funcionen correctamente. Pero la verdadera ambición de esta posición va mucho más allá. Buscamos a una persona que combine una base sólida de soporte técnico y atención al usuario con la capacidad de detectar fricciones, simplificar procesos, reducir trabajo manual y contribuir a una función de IT interna más escalable y eficiente. Alguien que no solo resuelva problemas cuando aparecen, sino que también quiera mejorar cómo funcionan las cosas desde dentro. ¿Cuál será tu reto? Serás responsable de dar soporte a los empleados en sus necesidades IT del día a día, a la vez que contribuyes a mejorar la forma en la que opera la función de IT interna dentro de la compañía. Además, esta posición también tendrá un papel relevante en la mejora de procesos, la identificación de oportunidades de automatización, la optimización de integraciones y la evolución hacia una operativa interna más escalable. Nos interesa especialmente una persona con curiosidad por explorar cómo la automatización y la IA pueden aplicarse de forma práctica al entorno de IT interna. Principales responsabilidades Dar soporte a los empleados en incidencias relacionadas con hardware, software, herramientas corporativas y accesos. Preparar, configurar, mantener y gestionar portátiles y dispositivos de trabajo durante todo su ciclo de vida. Gestionar los procesos de ciclo de vida del usuario: onboarding, offboarding, permisos y accesos. Mantener actualizado el inventario de activos IT y asegurar que la documentación esté al día. Resolver incidencias habituales de conectividad y problemas relacionados con el entorno workplace. Colaborar en proyectos internos de IT, infraestructura, seguridad y mejora operativa. Contribuir a las prácticas de seguridad en endpoints: protección de dispositivos, parchado, hardening y control de accesos. Dar soporte en auditorías, actividades de compliance y controles de seguridad interna. Identificar incidencias recurrentes, tareas manuales o puntos de fricción operativa y proponer mejoras. Ayudar a evolucionar la función de IT interna hacia un modelo más eficiente, mejor documentado y cada vez más automatizado. Requisitos Experiencia previa en posiciones de IT Support, Workplace o similares dentro de entornos corporativos. Experiencia hands-on dando soporte a usuario final. Conocimientos sólidos de Windows y nociones de administración básica de Linux. Experiencia con Microsoft 365, Entra ID e Intune. Buen conocimiento de fundamentos de red y capacidad para resolver incidencias habituales de conectividad. Experiencia gestionando onboarding, offboarding, permisos y accesos. Experiencia en preparación de portátiles, gestión de dispositivos y ciclo de vida de activos IT. ¿Qué ofrecemos? Incorporación en una empresa en expansión y con impacto real en el mercado. Rol con autonomía y responsabilidad directa sobre el entorno de trabajo. Exposición transversal a diferentes equipos y liderazgo. Cultura dinámica, colaborativa y orientada a mejora continua.
