Descripción de la oferta
1. ¿Quiénes somos?PARIS/64 es una de las marcas españolas de moda femenina con mayor crecimiento online y proyección internacional. Somos un equipo joven y dinámico, además de nativos digitales, con un enfoque claro en la escalabilidad y el trabajo por objetivos. Fundada en 2019, fabricamos nuestros propios productos en España, cuidando cada paso del proceso con un firme compromiso con la excelencia y la responsabilidad.2. Descripción del empleo. ¿Cuál será tu misión?Buscamos un/a Responsable de Sistemas y Soporte IT (IT Systems & Support Manager) para liderar la operación diaria de los sistemas de información de la compañía, la infraestructura y el servicio de helpdesk a usuarios en varias sedes a nivel global. Este rol combina gestión de infraestructura, gobierno del dato y coordinación del soporte de primer y segundo nivel, asegurando la disponibilidad, estabilidad y seguridad de los sistemas y redes corporativas.Misión del puesto:
Garantizar el funcionamiento estable, seguro y eficiente de los sistemas de información, redes y equipos informáticos de la compañía en todas sus sedes, liderando el equipo de soporte, coordinando a proveedores tecnológicos y guiando la transición hacia Microsoft 365 / Office 365 y plataformas de gestión documental tipo SharePoint como eje del puesto de trabajo digital.Responsabilidades principales:
Administrar y mantener la infraestructura de sistemas y redes (servidores, almacenamiento, copias de seguridad, comunicaciones, VPN, WiFi, firewalls) garantizando su disponibilidad y rendimiento.Coordinar y supervisar el servicio de helpdesk interno (tickets, incidencias, peticiones de servicio), asegurando tiempos de respuesta y resolución.Gestionar el parque de equipos informáticos (PCs, portátiles, móviles, periféricos), su ciclo de vida completo (alta, configuración, inventario, renovación, borrado seguro).Liderar la migración y posterior administración de Microsoft 365 / Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, Intune u otras herramientas asociadas), definiendo buenas prácticas de uso, estructura de sitios y permisos.Diseñar y mantener la gestión documental corporativa en plataformas tipo SharePoint o equivalentes, asegurando orden, trazabilidad, control de versiones y cumplimiento normativo (GDPR, políticas internas de retención).Colaborar con el área de aplicaciones para asegurar las integraciones entre ERP, web, apps y otros sistemas corporativos, coordinando cambios técnicos e impactos en infraestructura.Definir y aplicar políticas de seguridad de la información, control de accesos, backup y recuperación, cifrado y protección endpoint, en coordinación con la dirección de IT y compliance.Implementar y mantener procedimientos de monitorización proactiva de sistemas, redes y servicios críticos, anticipando incidencias y minimizando tiempos de parada.Coordinar y supervisar el trabajo de proveedores externos (hosting, comunicaciones, soporte especializado, ciberseguridad), velando por el cumplimiento de contratos y niveles de servicio.Elaborar informes periódicos sobre estado de sistemas, actividad del helpdesk, indicadores de disponibilidad, incidencias críticas y planes de mejora, reportando con rigor y puntualidad a la dirección.Mantener actualizado el inventario de activos IT, licencias y contratos de mantenimiento, proponiendo renovaciones y optimizaciones de coste.3. Requisitos. ¿Qué perfil buscamos?Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o similar.
Experiencia mínima de 3 años en administración de sistemas y redes, liderando equipos de soporte o gestionando infraestructura en organizaciones con varias sedes o presencia internacional.Conocimientos sólidos de:
·Sistemas operativos Windows (cliente y servidor)
·Redes: switching, routing básico, VLAN, WiFi corporativa, VPN, DNS, DHCP.
·Servidores y virtualización y almacenamiento.
·Experiencia demostrable administrando Microsoft 365 / Office 365, especialmente Exchange Online, Teams, OneDrive y SharePoint como plataforma de colaboración y gestión documental.
·Experiencia en integraciones entre ERP y otros sistemas (web, pasarelas de pago, apps móviles, soluciones de terceros vía APIs, conectores, etc.).
·Conocimientos amplios de seguridad de la información (accesos, endpoint, backups, hardening, protección frente a ciberamenazas) y gobierno del dato (permisos, clasificación, cumplimiento GDPR).
·Experiencia gestionando y priorizando tickets de soporte, gestionando incidencias críticas y comunicación con usuarios no técnicos.
·Buen nivel de inglés (trabajo con sedes internacionales y proveedores globales).Se valorará especialmente
·Experiencia en empresas de retail, moda, logística o entornos multi‑sede con muchos usuarios de oficina y tienda.
·Experiencia en proyectos de consolidación de dominios, migraciones de correo y archivos a la nube y despliegues de herramientas colaborativas.
·Certificaciones técnicas (Microsoft, Cisco, ITIL, ciberseguridad, etc.).Competencias personales
·Alta autonomía de trabajo, capacidad para organizar su propio tiempo y priorizar tareas de forma eficaz.
·Compromiso con el reporte riguroso y puntual de su actividad, incidencias y proyectos.
·Orientación a servicio, empatía con los usuarios y capacidad de comunicación clara con perfiles no técnicos.
·Capacidad de trabajo bajo presión en incidencias críticas y actitud proactiva en la prevención de problemas.
·Mentalidad de mejora continua, orden y documentación de procedimientos.4. Detalles del empleo. ¿Qué ofrecemos?
·Incorporación a un proyecto en crecimiento, con impacto directo en la operación diaria de todas las sedes de la compañía.
·Responsabilidad sobre la evolución del puesto de trabajo digital (Microsoft 365, gestión documental, herramientas colaborativas).
·Entorno de trabajo dinámico, con margen para proponer e implantar mejoras técnicas y de proceso.
·Paquete retributivo competitivo, acorde a la experiencia aportada.
·Retribución flexible.
·Integración en un equipo con excelente ambiente laboral.
·Ofrecemos y promovemos un entorno diverso e inclusivo, y acogemos a todas las personas por igual, independientemente de la edad, discapacidad, género, nacionalidad, raza, religión u orientación sexual.
