Únete a nuestro equipo de SmartRental SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración. Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento. Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad. Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality. El/La Jefe/a de Recepción es responsable de garantizar el correcto funcionamiento del área de recepción, liderando al equipo y asegurando una atención excelente y personalizada a los estudiantes y visitantes. Será responsable de coordinar las tareas diarias, gestionar incidencias y colaborar en la mejora continua de la experiencia del residente. ¿Cuáles serán tus funciones? Coordinar y supervisar al equipo de recepción (turnos, vacaciones, formación, evaluaciones). Asegurar la correcta atención y bienvenida a residentes, familiares y visitantes. Gestionar check-ins, check-outs y renovaciones de contratos, asegurando el cumplimiento de procedimientos. Resolver incidencias o reclamaciones de forma proactiva y eficiente. Controlar y reportar el estado de ocupación y colaborar con el equipo comercial. Coordinar con los departamentos de mantenimiento, limpieza y servicios generales. Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, normativas de convivencia y seguridad. Colaborar en eventos y actividades de integración organizadas por la residencia. Mantener actualizados los sistemas de gestión (PMS) y realizar informes periódicos. Impulsar la mejora continua de la experiencia de usuario. ¿Qué buscamos? Formación en Turismo, Hostelería, ADE o similar. Mínimo 3 años de experiencia en recepción, preferiblemente en entornos de hospitalidad o residencias. Experiencia previa liderando equipos. Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas PMS (deseable: Ulysses, Opera, o similares). Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas. Excelentes habilidades de comunicación, empatía y liderazgo. Capacidad de resolución de problemas y orientación al cliente. Organización, atención al detalle y trabajo en equipo. ¿Qué ofrecemos? Contrato de interinidad. Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión. Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits. Seguro médico a través de plan de retribución flexible.