Descripción de la oferta
NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.Buscamos una persona con amplia experiencia en gestión de servicios BPO y servicios de atención y soporte (CAU/Helpdesk).¿Cuál serán tus otras funciones?Elaboración de ofertas comerciales para el sector público.Liderazgo de operaciones.Control de indicadores y KPIs de servicio.Aseguramiento de procedimiento y políticas internas.Interlocución con cliente (interno y externo).Forescast y gestión económica de los proyectos.Liderazgo y gestión de equipos.Colaboración en el desarrollo comercial de oportunidades.¿Qué podemos ofrecerte?Equilibrio y flexibilidad laboral-personal.Retribución flexible.Contrato Indefinido.Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.Revisiones periódicas de desempeño.Salario en función de ubicación, perfil y experiencia profesional.Revisiones periódicas de desempeño.Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.¿Te encaja? Esto es lo que valoramos:Licenciado/a o Ingeniero/a en Informática, telecomunicaciones o titulación TIC equivalente.Experiencia de al menos 5 años como jefe de proyectos en servicios TI, preferiblemente en servicios de atención y soporte (CAU/Helpdesk) y BPO.Imprescindible experiencia en elaboración de ofertas comerciales para el sector público.Experiencia demostrable en transformación de servicios y en la aplicación de IA para optimización y mejora de proyectos.Conocimientos de gestión y configuración de las principales plataformas de atención de llamadas e ITSMs del mercado.Experiencia en gestión de personas.Habilidades de comunicación con profesionales, clientes y liderazgo para dirigir equipos de toda índole.En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. xcskxlj Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique #GreatTech #GreatPeople
