Descripción de la oferta
¿Te motiva liderar equipos, estar cerca del cliente y asegurar que la experiencia no termina con la venta, sino que empieza ahí?
Buscamos un/a Jefe/a de Posventa para liderar el área de servicio y garantizar la excelencia en la atención al cliente, la gestión de incidencias y el soporte técnico.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar un servicio postventa ágil, eficiente y orientado a la satisfacción del cliente, liderando al equipo y optimizando procesos.
Funciones principales
Liderar y coordinar el equipo de posventa (SAT / atención al cliente).
Gestionar incidencias, reclamaciones y garantías.
Supervisar el servicio técnico y las intervenciones.
Asegurar tiempos de respuesta y calidad del servicio.
Coordinarse con los departamentos de ventas, producción y logística.
Analizar indicadores de servicio (KPI’s) y proponer mejoras.
Implementar procesos de mejora continua en el área.
Mantener una relación cercana con clientes clave.
Experiencia previa en posiciones posventa, SAT o servicio al cliente técnico.
Experiencia liderando equipos.
Perfil resolutivo, orientado al cliente y a resultados.
Buenas habilidades de comunicación y gestión de conflictos.
Capacidad organizativa y de priorización.
Valorable experiencia en entorno industrial o técnico.
Proyecto estable con responsabilidad y autonomía.
Posición clave en la relación con cliente.
Entorno dinámico y orientado a la mejora continua.
Buen ambiente de trabajo.
Rango salarial: 50.000-60.000 euros brutos anuales.
Si te apasiona el servicio al cliente y quieres liderar un equipo con impacto directo en la experiencia del cliente, envíanos tu CV y hablamos.
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