Descripción de la oferta
¿Te apasiona la hotelería, la atención al cliente y el liderazgo de equipos? ¿Tienes experiencia en recepción y quieres asumir un nuevo reto dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento? En Grup RV, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo en el Hotel Broquetas, en Caldes de Montbui. Quiénes somos Somos un grupo hotelero consolidado, con más de 15 establecimientos y nuevos proyectos en desarrollo. Apostamos por una gestión profesional, cercana e innovadora, y por el talento, la implicación y el crecimiento de las personas que forman parte del equipo. Tu misión Serás la persona responsable de liderar el departamento de Recepción, coordinando al equipo y asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones del área, así como una experiencia excelente para nuestros huéspedes. Tus principales funciones Coordinar, organizar y supervisar el equipo de Recepción, incluyendo turnos, tareas y vacaciones. Liderar y motivar al equipo, favoreciendo un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas. Supervisar las operaciones de Front Office: check-in, check-out, reservas, atención telefónica, facturación y cierres. Garantizar los estándares de calidad y servicio de RVHotels. Atender y resolver incidencias, quejas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo una atención cercana y personalizada. Supervisar la correcta gestión de cobros, cajas, facturación y cierres de TPV. Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y F&B para garantizar el buen funcionamiento del hotel. Realizar seguimiento de la satisfacción de los clientes y proponer mejoras en los procesos y en la experiencia del huésped. Colaborar con Dirección en el seguimiento de los principales indicadores y objetivos del hotel. Requisitos Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción. Experiencia en gestión y coordinación de equipos. Formación en Turismo, Dirección Hotelera o similar. Dominio de catalán y castellano. Buen nivel de inglés. Se valorarán otros idiomas, especialmente francés. Experiencia trabajando con PMS hoteleros. Se valorará especialmente conocimiento de Mews y/o ACI. Buen manejo de herramientas ofimativas, especialmente Excel. Perfil organizado, resolutivo, proactivo y orientado al cliente. Capacidad de liderazgo, comunicación y toma de decisiones. Qué te ofrecemos Contrato indefinido y proyecto estable dentro de un grupo hotelero consolidado y en crecimiento. Una posición de responsabilidad dentro del equipo del Hotel Broquetas. Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento dentro de Grup RV. Incorporación a un equipo estable y un entorno de trabajo cercano y colaborativo. Condiciones económicas acordes a la experiencia y responsabilidad del puesto. ¿Tienes experiencia en recepción, te gusta liderar equipos y quieres formar parte de un proyecto hotelero en crecimiento? Únete a Grup RV y crece con nosotros. #JefeDeRecepción #Recepción #Hotelería #OfertasDeEmpleo #CaldesDeMontbui #GrupRV #RVHotels #Turismo #Hostelería
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