Descripción de la oferta
Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 80 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión
Estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse en nuestro hotel REINA VICTORIA (Ronda)
OBJETIVO
Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
Las Principales Tareas a Desarrollar Son Las Siguientes
Realizar los horarios y turnos del departamentoReclutamiento, selección del personal a su cargo y formaciónVisar los listados de reservas del día, modificaciones y cancelacionesAsignación de las habitaciones y los gruposGestión de facturación a crédito, facturación electrónica y reclamación de facturas pendientes de cobro (créditos)Preparación de las liquidaciones e ingresos al Banco.Gestión de reclamaciones, quejas y olvidos.Gestión de reservas, gestión de overbooking y desvíosCuadre de cajaGestión de VIPSCuadrar durante el día, con la Gobernanta, el rack de habitaciones.Gestión de la facturaciónLlevar el libro interno de incidenciasElaboración de hoja de servicio de eventosCotización de reservas, grupos y tour operación.Revisión de tarifas en reservassolicitud de cambios de precios on line.Acciones de Community Manager: Respuesta de comentarios y críticas en plataformas on line.Formación y control de aplicación de los procesos de calidad propios del departamentoCoordinación diaria de la operativa con Dirección y otros departamentos del hote
REQUISITOS
Experiencia 3-5 años en RecepciónEstudios en turismo.Inglés alto + Otros idiomas valorables.Orientación al cliente .Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP
SE OFRECE
Contrato de 40h semanales.Incorporación inmediata.Posición totalmente estableSalario competitivo.
En Catalonia Hotels & Resorts trabajamos para ofrecerte siempre la mejor relación calidad-precio, proporcionando un servicio impecable que mejora tu experiencia como huésped en nuestros establecimientos, conocidos por su excelente localización. Además, cuidamos con especial atención nuestra oferta gastronómica, a la vez que mantenemos un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad para con el medio ambiente.
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