Descripción de la oferta
¿Te apasiona liderar equipos, gestionar clientes y optimizar operaciones?En Optimagrupo buscamos un/a Gestor/a de Servicios con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y visión de negocio para gestionar una cartera de servicios de limpieza y facility services.Serás una pieza clave para garantizar la excelencia operativa, coordinar equipos, impulsar la satisfacción de nuestros clientes y asegurar la rentabilidad de los contratos bajo tu responsabilidad.¿Cuál será tu misión?Dirigir y coordinar los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, los compromisos con el cliente y los objetivos económicos de cada centro.Tus principales responsabilidades✅ Gestionar la relación con clientes, actuando como interlocutor principal y garantizando su satisfacción.✅ Liderar y coordinar equipos operativos, supervisores y responsables de servicio.✅ Organizar la prestación de los servicios, planificando recursos, coberturas y necesidades operativas.✅ Realizar seguimiento de indicadores de calidad, productividad y rentabilidad.✅ Gestionar incidencias y definir planes de acción para su resolución.✅ Controlar costes operativos, optimizar recursos y supervisar presupuestos.✅ Coordinar servicios extraordinarios y nuevas implantaciones.✅ Garantizar el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales y los procedimientos internos.✅ Identificar oportunidades de mejora continua y crecimiento en los contratos asignados.¿Qué buscamos?Experiencia en gestión de servicios, operaciones o facility services.Valorable experiencia en empresas de limpieza, mantenimiento o servicios integrales.Experiencia en coordinación de equipos de trabajo.Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza.Capacidad analítica y control económico de servicios.Habilidades de organización, negociación y resolución de incidencias.Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de gestión.Carné de conducir B y disponibilidad para desplazamientos.¿Qué ofrecemos?✅ Proyecto estable en una empresa en crecimiento.✅ Autonomía para gestionar tu cartera de clientes y servicios.✅ Desarrollo profesional y plan de carrera.✅ Formación continua.✅ Vehículo de empresa, portátil y teléfono móvil.✅ Retribución competitiva según experiencia y valía profesional.Si te motivan los retos, la gestión de personas y la mejora continua, queremos conocerte.
