Descripción de la oferta
RIU HOTELS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona un/a Digital Channel Owner para sus oficinas corporativas en Palma de Mallorca.
Buscamos un perfil analítico y estratégico para unirse a nuestra unidad de Channel Owners. Tu misión principal será la gestión estratégica de nuestros canales digitales para impulsar el crecimiento de una de las compañías hoteleras líderes en España. Actuarás como un motor de innovación, transformando el conocimiento del mercado y los datos en proyectos tangibles que mejoren la experiencia del cliente y la rentabilidad del negocio.
¿Cuáles serán tus retos principales?
Como Digital Channel Owner, serás el nexo entre la estrategia de negocio y la ejecución digital, asumiendo las siguientes responsabilidades:
Visión Estratégica y Benchmarking: Identificarás tendencias disruptivas en el sector para mantener nuestra ventaja competitiva y proponer mejoras constantes.
Optimización del Funnel de Conversión: Analizarás profundamente el comportamiento del usuario para anticipar sus necesidades y mejorar cada etapa del embudo de ventas.
Excelencia en CX y UX: Utilizarás herramientas avanzadas como Contentsquare para detectar fricciones en el customer journey y proponer soluciones de diseño y usabilidad que eleven la experiencia de usuario.
Gestión de Proyectos basada en Datos: Definirás KPIs críticos y elaborarás Business Cases sólidos para nuevos proyectos, asegurando que cada iniciativa esté respaldada por una lógica financiera y operativa.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia: Mínimo 2 años en equipos de e-commerce, preferiblemente dentro del sector Travel o Hoteles.
Dominio Técnico: Experiencia sólida y demostrable en GA4 y Looker para la extracción y visualización de datos.
Especialización en CX: Conocimientos de UX y manejo de herramientas de Customer Experience (ej. Contentsquare).
Mentalidad Analítica: Una persona curiosa por naturaleza, con capacidad para preguntarse el "porqué" detrás de los datos y proponer soluciones creativas.
Habilidades Interpersonales: Excelente capacidad de comunicación y un fuerte espíritu de equipo para colaborar con diferentes colectivos de la compañía.
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