Descripción de la oferta
Cataluña • Atención telefónica • Jornada según planificación del servicio¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.ResumenSomos un centro de psicología y formación que combina lo mejor de la tecnología con lo mejor de las personas. Trabajamos para acercar apoyo psicológico, orientación y acompañamiento a personas que atraviesan situaciones de especial vulnerabilidad. Valoramos positivamente la discapacidad acreditada igual o superior al 33%.ResponsabilidadesAtender consultas telefónicas de personas afectadas por accidentes de tráfico.Proporcionar información y orientación sobre recursos disponibles.Detectar necesidades de apoyo especializado y realizar derivaciones.Gestionar consultas recibidas por diferentes canales de comunicación.Registrar incidencias y actuaciones en la plataforma de gestión.Participar en la elaboración de informes y seguimiento del servicio.RequisitosMínimo 2 años de experiencia acreditada en atención telefónica a personas en situación de vulnerabilidad.Experiencia en ámbitos relacionados con emergencias, duelo, atención social o acompañamiento a personas afectadas por situaciones críticas.IdiomasCatalán nivel C1 acreditable.Castellano nivel.Aspectos valorablesMás de 4 años de experiencia en atención telefónica especializada, especialmente en servicios de emergencias, atención a víctimas, duelo, crisis, violencia de género, colectivos vulnerables o recursos similares.JornadaJornada según planificación del servicio, incluyendo cobertura de franjas horarias establecidas ecidas.Cómo postularEnvía tu CV y documentación acreditativa de experiencia y formación a:Asunto: “Operador/a SIAVT”
#J-18808-Ljbffr
