Descripción de la oferta
DESCRIPCIÓN Únete a una infraestructura crítica del sistema financiero europeo, donde cada decisión cuenta. Un rol fundamental en operaciones, con impacto directo en estabilidad, continuidad y mercados. Condiciones Contrato fijoLugar de trabajo: Madrid (zona Av. del Llano Castellano)Modalidad: Híbrido (3 días presencial)Horario: Horario rotativo (mañana/tarde)Salario: En función de la experiencia Qué harás Supervisar el Operational Day y ejecución de procesos críticos Monitorizar sistemas y detectar incidencias/desviaciones Gestionar incidencias end-to-end Aplicar procedimientos operativos (runbooks) Escalar a segundo nivel cuando sea necesario Soporte a usuarios y gestión de buzón operativo Priorización y resolución de tickets Comunicación continua con stakeholders Asegurar handover entre turnos REQUISITOS Imprescindible +3 años en soporte operativo / IT operations / sistemas críticos Experiencia en gestión de incidencias Inglés C1 (uso diario) Experiencia en entornos críticos o de alta disponibilidad Capacidad de priorización y resolución Comunicación clara y estructurada Deseable Experiencia en banca / mercados financieros Conocimiento de colateral, pagos o post-trade ITIL ISO 20022 Procesos batch Entornos con múltiples stakeholders #J-18808-Ljbffr
