Descripción de la oferta
Overview
En Verisure, como PMO de Operations Strategy LatAm, apoyarás la mejora de la experiencia del cliente mediante transformación digital y optimización operativa. Te incorporarás al equipo de Strategy en LatAm, con base en Madrid por un periodo inicial y posibilidad de traslado a México, coordinando entre Operaciones y Tecnología. Serás el puente entre negocios y tecnología para convertir retos operativos en soluciones escalables, gestionando proyectos y stakeholders. Tu impacto se medirá en eficiencia, calidad de servicio y reducción de costes,con foco en resultados y negocio.
Compensaciones / Beneficiosimpacto directo en la experiencia de clientetrabajo con equipos internacionalesrol de alta visibilidadoportunidad de desarrollo internacional
ResponsabilidadesAnalizar procesos operativos y de servicio al cliente para identificar mejorasDesarrollar casos de negocio, ROI y priorización de iniciativasRecopilar y priorizar necesidades de negocio entre Operaciones y TecnologíaTraducir retos operativos en requisitos funcionales para ITLiderar iniciativas de transformación y proyectos tecnológicosSeguimiento de progreso, gestión de riesgos y coordinación de stakeholdersDiseñar cuadros de mando y reportes para la direcciónImpulsar prácticas de excelencia operativa, automatización y escalabilidad
Requisitos principalesMás de 3 años de experiencia en PMO, gestión de proyectos IT, mejora de procesos, transformación de operaciones, análisis de negocio o consultoríaExperiencia trabajando entre negocio y tecnologíaExperiencia en proyectos de transformación con soporte tecnológicoCapacidad para gestionar múltiples iniciativas en entornos dinámicosConocimientos analíticos y capacidad para cuantificar impactos operativosConocimiento del ciclo de vida del software y metodologías AgileEspañol nativo o bilingüe; Inglés profesional; Portugués valorableExcelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholdersOrganización y gestión de proyectosProactividad, responsabilidad y autonomíaAnálisis de datos y reporting (Power BI valorado)Excel avanzado, PowerPointConocimientos de SQL, Python o plataformas de datos (valorados)
