Descripción de la oferta
Descripción de empleoADER requiere incorporar un Operativo/a de Tráfico – Implant Cliente Final para dar servicio a uno de sus clientes clave. La persona seleccionada actuará como punto de contacto operativo dentro de las instalaciones del cliente, contando con dos centros de trabajo: uno en modalidad implant en las instalaciones del cliente y otro en la plataforma de ADER en Sant Quirze del Vallès.En dependencia del responsable del Centro de Coordinación de Operaciones, y en estrecha colaboración con el equipo del cliente, sus funciones serán:Gestión de incidencias operativas, actuando como primer punto de resolución dentro de las instalaciones del cliente y coordinando con los equipos internos de ADER para su resolución en tiempo y forma.Monitorización de pedidos y seguimiento del ciclo completo de los envíos, garantizando la trazabilidad y el cumplimiento de los plazos acordados con el cliente.Seguimiento proactivo de los servicios en curso, anticipando posibles desviaciones y coordinando las acciones correctivas necesarias para su resolución.Interlocución diaria con los responsables del cliente a nivel operativo, siendo la cara visible de ADER dentro de sus instalaciones y canalizando todas las comunicaciones relacionadas con el servicio.Control de los procedimientos ligados a la gestión de los servicios de transporte, tanto propios como de los clientes.Control y monitorización de la calidad de servicio, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) acordados y reportando las métricas de seguimiento al cliente y al Responsable del Centro de Coordinación de Operaciones.Gestión documental de procesos y servicios, implantación de metodologías de trabajo y elaboración de informes de seguimiento periódicos para el cliente.Asegurar el cumplimiento de los KPI's del servicio.Reporte al Responsable del Centro de Coordinación de Operaciones.Se requiere:Experiencia mínima demostrable de 3 años ejerciendo rol similar.Persona extrovertida, con orientación al cliente, capacidad de resolución, visión de trabajo en equipo, iniciativa en la resolución de problemas, flexibilidad y capacidad de adaptación, entendimiento y uso de procesos logísticos front-end y back-end.Experiencia con herramientas de gestión de incidencias, seguimiento de pedidos y sistemas de monitorización de niveles de servicio.Nivel medio de Office 365.Carnet B y vehículo propio.Tipo de empleoJornada completaSe ofreceFormación interna adaptada a la posición.Proyecto estable.Trabajar con empresas líderes en sus sectores económicos aportando soluciones de movilidad en sus cadenas de suministro.Crecimiento profesional.Retos profesionales en un entorno dinámico y de continuo aprendizaje.Formar parte del equipo de profesionales de ADER significaIntegrarse en el holding multinacional, Supergroup, presente en tres continentes, y con espíritu dinámico y pleno crecimiento.Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.Trabajar en una empresa en constante evolución, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.
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