Descripción de la oferta
Empresas: Meliá Hotels InternationalMisión del PuestoEl Pool Concierge será el principal enlace entre los huéspedes y los servicios del área de piscina, garantizando una experiencia única y memorable. Su misión será proporcionar atención personalizada, anticiparse a las necesidades de los clientes y asegurar un contexto cuidado, cómodo y exclusivo en la zona de piscinas.ResponsabilidadesDar la bienvenida a los huéspedes en el área de piscina, proporcionándoles información sobre los servicios disponibles.Asegurar que la zona de piscinas esté impecable y equipada con toallas, amenities y otros materiales necesarios.Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia personalizada, como gestionar reservas de camas balinesas, entrega de bebidas y snacks.Coordinar con otros departamentos (bares, limpieza, mantenimiento) para garantizar un servicio fluido y de calidad.Supervisar y velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y comportamiento en la zona de piscinas.Resolver incidencias o solicitudes especiales de manera ágil y profesional.Promover las actividades, eventos o servicios del hotel relacionados con el área de piscinas.Qué buscamosFormación: Estudios en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable).Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo o resorts de alta gama.Idiomas: Nivel avanzado de inglés (imprescindible); otros idiomas, como alemán o francés, serán valorados positivamente.Habilidades: Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.Personalidad: Persona empática, proactiva y con actitud positiva.Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.Conocimientos: Familiaridad con protocolos de lujo y estándares de servicio en el sector hotelero.
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