Descripción de la oferta
¡Buscamos Talento! Prácticas en Gestión de Alojamientos y Guest Experience
Funciones:
Te integrarás en el día a día del departamento, apoyando en las siguientes tareas:
Atención al cliente y Guest Experience: Recepción y despedida de inquilinos (check-in/out), asistencia durante su estancia, asesoramiento personalizado sobre la ciudad (restaurantes, actividades), organización de servicios de transfer y fidelización.
Gestión de reservas: Control de peticiones a través de nuestros canales de venta (web, teléfono, email), actualización del sistema interno y control de disponibilidad de los apartamentos.
Gestión de incidencias: Resolución rápida de imprevistos o peticiones especiales de los huéspedes.
Operaciones: Coordinación con el equipo de limpieza y contacto con proveedores externos.
Administración: Gestión de cobros y facturación, control de la caja diaria y archivo de documentación.
Estrategia: Apoyo en el control de comisiones de agencias y en la aplicación de estrategias de Revenue Management.
Perfil:
Estudiantes de Grado en Turismo, Hostelería o formación similar.
Nivel de inglés mínimo B2 (imprescindible, ya que gran parte de nuestros clientes son internacionales).
Personas con clara orientación al cliente, buenas habilidades comunicativas y capacidad de organización.
Capacidad resolutiva, proactividad y facilidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos.
Oferta:
Aprendizaje real e integral sobre el funcionamiento del sector del alojamiento turístico y corporativo.
Buen ambiente de trabajo en un equipo joven y dinámico.
Horario fijo (sin turnos partidos): Lunes a Jueves de 09:30 a 17:00 y Viernes de 09:30 a 15:00.
Si encajas con lo que buscamos y quieres ganar experiencia con nosotros, envíanos tu CV actualizado a practicas@innovalcapital.es indicando en el asunto: Prácticas Reservas - [Tu Nombre].
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