Descripción de la oferta
NosotrosSomos un grupo energético multinacional e innovador, presente en más de 20 países. Nos dedicamos a la generación, distribución y comercialización de energía y servicios, comprometidos con el bienestar de las personas, el progreso de empresas y sociedad, y la sostenibilidad del planeta.Buscamos talento joven, digital, flexible y creativo. Conecta con nosotros tus ganas de aprender y trabajar en equipos diversos. Buscamos tu proactividad y valentía para impulsar nuestra transformación y la del mundo, a través de la energía.Objetivo del RolDefinir, acordar y comunicar la ambición del área a los interlocutores clave, enfocado en la creación de mejoras operativas, asegurando el alineamiento con SSII.Impulsar el seguimiento de los procesos de Contratación y Mensajería de Newco dentro de una dinámica de mejora continua, adoptando una forma de trabajo disruptiva e innovadora que transforme la manera en que colaboramos y generamos valor.En el marco del Proyecto NewCo en Naturgy Clientes, esta posición tiene un fuerte componente estratégico en un entorno de transformación y mejora continua.Liderar la coordinación y optimización de la comunicación operativa entre distintas áreas clave, como Atención al Cliente y Facturación.Centralizar la coordinación de la Contratación y la Mensajería operativa, incluyendo la correcta activación de las nuevas altas y la facturación garantizando un flujo de información claro, eficiente y completamente trazable.Colaborar activamente en el levantamiento de requerimientos para mejorar el dominio incluyendo iniciativas de IA.Responsabilidades PrincipalesCoordinación de los equipos de Contratación y Mensajería, garantizando la trazabilidad y el cumplimiento de los plazos.Reporting de KPIs a la gerencia y dirección.Velar por el cumplimiento normativo en todos los procesos relacionados con la mensajería, asegurando la preparación ante auditorías y la consistencia en los reportes de gestión.Mantener una comunicación fluida y constante con las áreas técnicas y operativas, para asegurar la correcta aplicación de los procedimientos internos y la alineación entre equipos.Colaborar activamente en la implementación y mejora continua de los procesos operativos vinculados a la mensajería NewCo y al backoffice, identificando oportunidades de simplificación, eficiencia y automatización.Perfil RequeridoTitulación: Licenciatura o Grado universitarioNivel de Inglés: B2Experiencia y conocimientos obligatoriosExperiencia coordinando procesos de comercialización transversales con alto nivel de autonomía.Experiencia en procesos de transformación en empresa comercializadora de energía.Experiencia en planes de acción y levantamiento de operativas de Back Office.Conocimiento de la cadena de valor de la energía incluyendo generación, transporte, distribución y comercialización.Conocimientos valorablesConocimiento profundo de los procesos de comercialización de energía.Conocimiento detallado de los procesos asociados a la distribuidora: altas, bajas, cambios de titular, modificaciones de potencia, lecturas, facturación ATR, entre otros.Manejo avanzado de herramientas de MS Office, especialmente Excel (tablas dinámicas, fórmulas, análisis cruzado), Power Automate y Power BI.Se valorará experiencia previa en la gestión de incidencias.Competencias claveEntusiasmo por unirte a un equipo ágil, comprometido con la mejora continua y con una actitud proactiva en el día a día.Capacidad de análisis y síntesis de datos en tiempo real incluyendo la visión crítica y resolutiva.Habilidades de comunicación para coordinar con múltiples áreas y dar respuesta clara a stakeholders.Agilidad en la interpretación de datos operativos y toma de decisiones.Proactividad en la identificación y resolución de problemas.UbicaciónOficinas en Madrid.
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