Descripción de la oferta
ID de solicitud de puesto9503-Publicado -Workplace (ST05)-BarcelonaSomos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.Como Soporte Service Desk N1formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.Presencial - BarcelonaTe encargarás de la resolución de solicitudes de servicio que nos envían nuestros clientes en el ámbito de Workplace.Deberás comprender la petición que nos transmite el cliente, buscar la best plazo de solución conocida dentro de nuestros sistemas, y aplicarla. En los casos en que no haya nada documentado, deberás buscar la solución junto con tus compañeros, aplicarla, y ayudar a la documentación de la misma.Realizarás el seguimiento de los casos en tratamiento para velar por su correcto cumplimiento del SLAInglés requerido mínimo nivel B2Un equipo diverso. Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos.
