Descripción de la oferta
OverviewSummary Thompson Hotels celebra lo que perdura y lo que hace avanzar al mundo: reúne lo mejor de la cultura, el arte, la música y la gastronomía dentro de sus paredes. Más que un hotel, es un epicentro cultural donde la alta y la baja cultura se encuentran en una experiencia sofisticada, vibrante y acogedora. Thompson Sevilla refleja la esencia dual de la ciudad, un lugar donde se encuentran la tradición y la creatividad mediante la experiencia y el diseño, un espacio donde lo sofisticado y lo espontáneo coexisten creando experiencias únicas. Nuestra misión es crear un bullicioso punto de encuentro para gente inquieta y con ganas de abrir su mundo a través del arte y de la cultura. Queremos que la experiencia del viajero genere inspiración, donde el arte, la cultura y la gastronomía se mezclen y vayan de la mano.ResponsibilitiesVivir los valores Hyatt en cada momento y en cada decisión.Representar la marca Thompson Sevilla en cada interacción, creando conexiones emocionales y siendo un motor de experiencias únicas e inolvidables fomentando la fidelización de huéspedes a la marca en particular y Hyatt en general.Desarrollar y mantener el sistema de gestión de calidad del hotel, asegurando su actualización y mejora continua.Implementar y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la dirección y jefes de departamento (habitaciones, áreas públicas, venues , F&B).Realizar inspecciones diarias en habitaciones, áreas públicas y zonas operativas para asegur ar cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.Supervisar las operaciones de lavandería, garantizando el cumplimiento de los estándares de la marca Hyatt en calidad de servicio y producto.Mantener interacciones positivas con huéspedes y colegas, fomentando relaciones de trabajo efectivas.Realizar auditorías internas periódicas y preparar auditorías externas (Snapshot, APPCC).Identificar áreas de mejora en procesos y procedimientos, proponiendo acciones correctivas y preventivas.Colaborar en la formación del personal sobre políticas y procedimientos de calidad.Asegurar el cumplimiento de normativas legales y regulaciones aplicables al sector hotelero.Coordinar con otros departamentos para garantizar la consistencia en los estándares de calidad en toda la operación.Dar seguimiento y control de auditorías de sanidad e higiene en todas las áreas del hotel (APPCC).Elaborar informes periódicos para la dirección sobre resultados, incidencias y planes de mejora.Participación en Duties .Asegurarse de la correcta implementación y seguimiento de los estándares de marca Thompson, actuando como Brand Standard Champion.QualificationsFormación completada en administración hotelera, turismo, hostelería o campos relacionados.Experiencia previa en puesto similar en hotel 5*.Conocimiento profundo de normas y estándares de calidad aplicables (ISO 9001, ISO 14001, APPCC).Persona rigurosa, orientada al detalle con habilidades de liderazgo y comunicación.Capacidad para trabajar a presión y con una actitud proactiva en la toma de decisiones.Persona analítica, capaz de tomar decisiones de una manera rápida en entornos dinámicos.Liderazgo y gestión eficiente de equipos, capacidad de motivar y desarrollar el talento interno.Persona acostumbrada a trabajar en equipo, colaborando con otros departamentos
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