Descripción de la oferta
La persona que ocupe este puesto será el primer punto de contacto y representante del centro, garantizando una experiencia de acogida excepcional para todos los visitantes. Las responsabilidades principales incluyen la recepción personalizada de clientes y pacientes, asegurando que el trato sea siempre sofisticado y acorde a los altos estándares de la marca. Además, se encargará de coordinar la agenda del centro, gestionando citas presenciales, reprogramaciones, recordatorios y los tiempos de espera entre los pacientes y el equipo profesional.
Otra función clave será la atención multicanal, gestionando de manera eficiente las llamadas telefónicas entrantes, los correos electrónicos y las consultas realizadas a través de canales digitales como WhatsApp Business y formularios web. También se responsabilizará de tareas administrativas básicas relacionadas con la caja, incluyendo el cobro de tratamientos, la emisión de facturas y el control del arqueo diario. Debe velar por el cuidado del espacio común, manteniendo el orden, la pulcritud y la atmósfera adecuada en las áreas de recepción y sala de espera.
Finalmente, se espera que ofrezca un soporte comercial básico, detectando necesidades iniciales de los clientes y proporcionando información clara sobre los productos cosméticos y tratamientos disponibles. Este rol es fundamental para el flujo operativo del centro y para la creación de un entorno acogedor y profesional que refleje la identidad de la empresa.
