Descripción de la oferta
Empresas: Meliá Hotels International Meliá Jardines del Teide, hotel solo adultos en Canarias. Este establecimiento goza de una excelente ubicación en la zona sur de Tenerife, Costa Adeje, y, gracias a sus modernas instalaciones, marca un actual estándar de lujo y confort en toda la isla.Misión del puesto:Bajo la supervisión de los responsables de departamento, serás la figura clave en ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes, creando experiencias de bienvenida desde el área de recepción.Responsabilidades:Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca, mostrando interés por la estancia y asegurando que su experiencia haya sido memorable.Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.Participar activamente en la estrategia de upselling, mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.Gestionar la facturación de los servicios y el cobro.Gestionar alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones.Requisitos:Experiencia mínima de 1 año como recepcionista.Grado en Turismo o formación en Hostelería.Inglés y castellano nivel alto; se valorará un tercer idioma.Conocimientos del sistema OPERA CLOUD.Gran orientación al cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.Valorable experiencia previa en hoteles 5*.
#J-18808-Ljbffr
