Descripción de la oferta
¿Qué harás en tu día a día? Dar la bienvenida a los clientes a su llegada y realizar el procedimiento check-in. Llevar a cabo la facturación de los servicios usados por el cliente en el procedimiento check-out. Revisar todas las llegadas y detectar posibles mejoras en la asignación. Asignar las reservas de última hora y considerar las oportunidades de Upselling. Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información, y atender sus deseos y peticiones. Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, sugiriendo actividades e instalaciones proporcionadas por el hotel. Atender las quejas y reclamaciones y proponer solución. ¿Qué necesitamos de ti? Experiencia demostrable en un puesto similar. Valorable previa experiencia en hoteles 5*. Excelente habilidades de servicio al cliente. Nivel avanzado de inglés y español. Otros idiomas serán valorados. Manejo de software Opera. Habilidades de organización y multitarea, con la capacidad de desempeñarse bien en un ambiente de ritmo rápido. Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, nocturnos y fines de semana.
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