Descripción de la oferta
Sol Tenerife is located front of the sea, with incredible sunsets and a climate of eternal spring in the Canary Islands, together with bright rooms and three pools. It is situated in the tourist centre of Playa de Las Américas, close to Playa de Troya.Misión del puestoBajo la supervisión de los responsables de departamento, serás la figura clave en ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes, creando experiencias de bienvenida desde el área de recepción.Principales funcionesConocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check‑in y check‑out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca, mostrando interés por la estancia asegurando que la experiencia haya sido memorable.Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.Gestión de facturación de los servicios y cobro.Gestión de alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones.RequisitosExperiencia mínima de 1 año como recepcionista.Grado en Turismo o formación en Hostelería.Inglés y castellano a nivel alto, se valorará un tercer idioma.Gran orientación al cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.Valorable experiencia previa en hoteles 5*Equal Employment OpportunitySe apuesta por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y los principios de las políticas de Recursos Humanos.Se impulsa la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.
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