Descripción de la oferta
Recepcionista de Hotel en fin de semana en GeronaSe precisan recepcionistas para importante hotel de primer nivel en Gerona. La persona que recibe a los huéspedes en un hotel, es el responsable de crear una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida. El puesto combina atención al cliente, administración y coordinación interdepartamental.Funciones y Responsabilidades ClaveServicio al HuéspedRecibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada con un trato amable.Gestionar el proceso de registro de entrada y salida, asignando habitaciones y entregando llaves.Responder consultas y proporcionar información sobre instalaciones, servicios y atracciones locales.Atender solicitudes y quejas de manera profesional y derivar al gerente cuando sea necesario.Ofrecer un servicio personalizado considerando preferencias y peticiones especiales.Reservas y FinanzasGestionar reservas telefónicas, por correo electrónico o sistemas en línea con precisión.Preparar facturas, procesar pagos en efectivo o con tarjeta de crédito/débito y cuadrar cuentas al final de turno.Promocionar servicios y ofertas especiales para aumentar ingresos.Administración y OperacionesOperar la centralita del hotel, atender llamadas entrantes y transferirlas.Realizar tareas administrativas generales: archivar, fotocopiar e ingresar datos.Coordinarse con limpieza y mantenimiento para asegurar que las habitaciones estén listas y que los problemas se resuelvan con prontitud.Mantener la recepción limpia, organizada y profesional.Cumplir con normas de seguridad y procedimientos de emergencia.Habilidades y Cualificaciones RequeridasExcelentes habilidades de comunicación e interpersonales.Actitud positiva y pasión por brindar servicio al cliente excepcional.Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.Capacidad de realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión.Apariencia y comportamiento profesionales.Flexibilidad para trabajar en fines de semana, con jornada completa o media jornada, turnos rotativos e incorporación inmediata.
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