Descripción de la oferta
Recepcionista de Recepción Hotel en fines de semana en IbizaSe precisan recepcionistas para importante hotel de primer nivel en Ibiza. La persona que recibe a los huéspedes en un hotel, es el responsable de crear una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida. El puesto combina atención al cliente, administración y coordinación interdepartamental.
Funciones y Responsabilidades Clave de un recepcionista de hotelServicio al HuéspedRecibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada con un trato amable.
Gestionar eficientemente el proceso de registro de entrada y salida, incluyendo la asignación de habitaciones y la entrega de llaves.
Responder consultas y proporcionar información sobre las instalaciones, servicios, atracciones locales, restaurantes y opciones de transporte del hotel.
Responder con prontitud y profesionalidad a las solicitudes y quejas de los huéspedes (por ejemplo, servicio de despertador, toallas adicionales, reserva de taxis) y a las quejas, derivando los problemas al gerente cuando sea necesario.
Ofrecer un servicio personalizado siempre que sea posible, teniendo en cuenta las preferencias y peticiones especiales de los huéspedes.
Reservas y FinanzasGestionar las reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o sistemas en línea, garantizando la precisión y registrando todos los detalles.
Preparar las facturas de los huéspedes, procesar los pagos (efectivo, tarjeta de crédito/débito) y cuadrar las cuentas con precisión al final del turno.
Utilizar las habilidades de ventas para promocionar los servicios del hotel y las ofertas especiales para aumentar los ingresos.
Administración y OperacionesOperar la centralita del hotel, respondiendo y transfiriendo llamadas entrantes y tomando mensajes.
Realizar tareas administrativas generales como archivar, fotocopiar e ingresar datos utilizando software de gestión hotelera (comúnmente se utilizan sistemas PMS o GDS).
Coordinarse con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para garantizar que las habitaciones estén listas y que los problemas se resuelvan con prontitud.
Mantener una recepción limpia, organizada y profesional.
Cumplir con todas las normas de seguridad y los procedimientos de emergencia.
Habilidades y Cualificaciones Requeridas del recepcionista de hotelLos recepcionistas de hotel exitosos suelen poseer:
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Una actitud positiva y pasión por brindar un servicio al cliente excepcional.
Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
La capacidad de realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión en un entorno dinámico.
Apariencia y comportamiento profesionales.
Flexibilidad para trabajar en fines de semana , ya que los hoteles funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Sector: Turismo y restauración Provincia: Islas Baleares Localidad: Ibiza
Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti
Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.
Tu papel dentro del equipo en Turismo y restauraciónContribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
Registrar avances y aprender de cada iteración.
Lo que puedes ganar con este tipo de puestoExperiencia tangible y competencias transferibles.
Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.
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