Descripción de la oferta
En ZEM Wellness Clinic Altea cuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo: es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma pasión por cuidar.
Visión del Rol:
Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y una pieza clave en la experiencia ZEM. Con cercanía, profesionalidad y atención al detalle, crearás una acogida cálida y personalizada, acompañando a cada persona desde su llegada hasta su salida, asegurando que cada interacción refleje nuestro compromiso con el bienestar y la excelencia.
Principales funciones:
Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes asegurando que su experiencia sea cómoda, organizada y personalizada.
Gestionar el proceso de check-in y check-out, procesar pagos, emitir facturas y realizar el arqueo de caja y el cierre de turno conforme a los procedimientos establecidos.
Gestionar reservas, citas y disponibilidad de habitaciones, manteniendo registros precisos en los sistemas internos.
Atender consultas y solicitudes de manera ágil y cercana, ofreciendo recomendaciones sobre servicios, tratamientos o actividades complementarias.
Coordinar necesidades especiales y solicitudes con otros departamentos, garantizando un servicio fluido y de alta calidad.
Requisitos esenciales:
Estudiosde Grado enTurismo oFP deGestiónHotelera.
Experiencia probada de mínimo 2 años en un puesto similar.
Alto dominio de Inglésyespañol.
Requisitos deseables:
Formacióncomplementaria en protocolo o atención en establecimientos de lujo.
Otros idiomas: ruso, árabe, francés, preferiblemente.
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