Descripción de la oferta
Regional Concierge Manager para liderar el equipo de Partner Concierge y asegurar una experiencia excepcional a los partners en nuestra región. Serás responsable de garantizar la calidad, consistencia y excelencia operativa del programa SAP, coordinando con equipos globales y Market Units locales.
Responsabilidades Clave
Liderar y desarrollar un equipo de 3–6 Concierge Specialists.
Asegurar una entrega homogénea de campañas, cadencias y procesos de marketing.
Gestionar escalaciones y colaborar con SAP a nivel regional.
Supervisar KPIs del hub: engagement, satisfacción del partner y performance.
Aportar soporte estratégico en partners clave y casos críticos.
Impulsar mejoras continuas en procesos, reporting y herramientas.
Perfil Requerido
6–8+ años en B2B/Partner Marketing, Customer Success u Operaciones.
Experiencia liderando equipos en entornos de servicio u operaciones.
Capacidad analítica y manejo de CRM/marketing automation.
Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.
Liderazgo empático y orientación a procesos.
Idiomas (obligatorios – elegir una combinación)
✅ Inglés + Checo
✅ Español + Alemán (avanzado)
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