Descripción de la oferta
¡Supervisa y coordina el equipo de atención al paciente en un entorno de excelencia!Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.En Hospiten buscamos un/a Responsable de Admisiones y Servicios al Paciente para nuestro nuevo Hospital general Universitario en Boadilla del Monte, cuya apertura está prevista en 2026.Con más de 55 años de trayectoria, 20 centros médico-hospitalarios privados y presencia en España, República Dominicana, México, Jamaica y Panamá, en Hospiten atendemos cada año a más de 3 millones de pacientes en todo el mundo gracias a un equipo de más de 5.000 profesionales.Si te entusiasma: Coordinar y motivar equipos para ofrecer un servicio excepcional. Gestionar incidencias y reclamaciones de manera efectiva. Colaborar en la mejora de procesos y estándares operativos.…esta es tu oportunidad de crecer como líder dentro de un equipo comprometido con la excelencia. Tu misión: Serás el enlace directo entre el equipo de atención al paciente y la Dirección, asegurando que el servicio funcione de manera organizada, que se cumplan los estándares de calidad y que el equipo reciba supervisión y apoyo diario. Lo que harás en tu día a día:Supervisar y coordinar al equipo; asignar tareas, turnos, vacaciones y evaluar desempeño.Gestionar incidencias y reclamaciones, garantizando soluciones rápidas y eficaces.Supervisar los procesos administrativos de admisión de pacientes, garantizando una gestión correcta y una experiencia fluida desde el ingreso.Diseñar y optimizar las agendas de citas, asegurando una planificación eficiente de recursos y tiempos, especialmente en entornos de alta complejidad.Elaborar informes sobre atención, tiempos de espera y facturación.Elaborar guías, protocolos y manuales para facilitar el trabajo del equipo.Servir de enlace entre el equipo y la Dirección, asegurando comunicación fluida y cumplimiento de estándares. Buscamos en ti:Ciclo Formativo de Grado Superior o Grado en Turismo, Administración y Finanzas, Secretariado, Alojamiento Turístico o similar.Experiencia en supervisión de equipos y atención al cliente/paciente (2-5 años).Habilidades de liderazgo, organización, planificación y comunicación.Orientación al cliente, proactividad y compromiso con la excelencia. Te ofrecemos:Contrato indefinido a jornada completa.Incorporación a un proyecto estratégico en un hospital de nueva creación, con una clara vocación de excelencia y el objetivo de convertirse en centro de referencia.Red sanitaria internacional: Formarás parte de un entorno con presencia global, favoreciendo el intercambio de conocimientos y buenas prácticas.Desarrollo profesional: Acceso a formación continua y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico. Plan de acogida y acompañamiento en tu incorporación. Beneficios y descuentos en servicios de Hospiten. Retribución flexible a través del programa Compensa+, que te permitirá optimizar tu salario adoptándolo a tus necesidades personales. xcskxlj Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
