Descripción de la oferta
Ros Roca S.A., compañía perteneciente al Grupo Terberg Environmental Holding BV, cuenta con una amplia red de centros de servicio especializada en la reparación y mantenimiento de maquinaria para la recogida de residuos. La compañía dispone de 5 centros propios ubicados en Tàrrega, Rubí, Valencia, Bilbao y Madrid, así como de 10 técnicos itinerantes que dan cobertura en Santiago de Compostela, Murcia, Valladolid y Mallorca, además de una red de 20 servicios oficiales externos. Con el objetivo de reforzar el área de Posventa, buscamos incorporar un/a: Responsable de Centros de Servicio y Reparación de Maquinaria Responsabilidades Gestionar y optimizar la red de talleres propios (5) y servicios oficiales (20), garantizando un servicio técnico eficiente, seguro y alineado con los estándares de calidad de la empresa. Asegurar la satisfacción del cliente facilitando una red de soporte técnico sólida y profesional. Liderar el cambio de modelo de negocio: organización interna, estructura de talleres, servicios oficiales y digitalización. ¿Qué harás en esta posición? Coordinar y supervisar la red de talleres propios y servicios oficiales, incluyendo la planificación de la actividad y la implantación de sistemas digitales de planificación. Definir la estrategia de mercado (tarifas, segmentación de clientes) y apoyar la captación y desarrollo de negocio. Establecer, controlar y analizar KPIs operativos (tiempos de respuesta, eficiencia, disponibilidad de repuestos, etc.), elaborando informes de rendimiento y proponiendo mejoras a la Dirección. Garantizar la correcta ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos. Impulsar la mejora continua de los procesos de reparación, diagnóstico y atención al cliente. Coordinarse con el área de Asistencia Técnica para la gestión de garantías, campañas técnicas y actualizaciones. Gestionar la formación técnica continua y el desarrollo profesional de los Jefes de Taller. Evaluar y homologar nuevos servicios oficiales según criterios técnicos y comerciales. ¿Qué buscamos? Grado universitario: preferentemente Ingeniería o similar. Experiencia previa en gestión de equipos en áreas de postventa, mantenimiento o servicios técnicos. Deseable formación complementaria en Gestión de Equipos. Nivel mínimo de inglés B2 (First Certificate). Dominio de ofimática (pack office) en especial Word y Excel. Valorable conocimiento en programas de Análisis de Datos (PowerBI). Soft Skills Dotes de liderazgo y capacidad de coordinación de equipos multidisciplinares. Orientación al cliente y a la mejora continua. Capacidad analítica y de resolución de incidencias. Habilidades de comunicación y negociación con diferentes perfiles (empleados y clientes). ¿Qué ofrecemos? Trabajo estable en entorno internacional, dinámico y en permanente evolución tecnológica. Retribución competitiva y vinculada a resultados. Interesante paquete de retribución flexible. Soporte al desarrollo profesional mediante programas de formación continua, para asegurar la mejor capacitación técnica y de habilidades. El centro de trabajo podrá estar ubicado en Tàrrega (Lleida), Rubí (Barcelona) o Pinto (Madrid). ¿Te interesa? ¡Queremos conocerte! Envíanos tu CV actualizado y entra en el proceso de selección para formar parte de nuestro equipo. #J-18808-Ljbffr
