Descripción de la oferta
ppEmpresa referente en la fabricación de bienes de equipo en plena fase de expansión precisa incorporar un/a Responsable de Postventa /p pBuscamos un/a profesional con capacidad de Dirigir el Departamento Postventa, convirtiéndolo en una unidad de negocio dentro de la empresa. /p h3Funciones y Responsabilidades /h3 ul liResponsable servicios postventa reportando a Dirección Operaciones y Gerencia. /li liJunto con los Responsable de otros departamentos, coordinación y seguimiento de incidencias y garantías. /li liFidelización de los clientes. /li liGestión de clientes tanto de venta de recambio, reparaciones, servicios. /li liConsecución de objetivos en nivel de servicio y facturación. /li liGestión, planificación y supervisión del trabajo del Equipo postventa tanto en la instalaciones de la empresa como fuera de ella. /li liOptimización de los recursos: búsqueda de eficacia y eficiencia. /li liPotenciar el incremento de las ventas de recambios, servicios y reparaciones. /li liControl de proyectos implantados en el departamento (ejemplo: nuevo ERP) /li liGestión de impagados, y seguimiento de los procesos de facturación propios del servicio. /li liAsegurar el cumplimiento de los requisitos de la empresa a nivel de PRL. /li liGestión cartera clientes. /li liProspección nuevas oportunidades de negocio. /li liMantener relación con los Departamentos de Oficina Técnica y Producción para potenciar la mejora continua de los equipos con la información de equipos propios en garantías, reparaciones como de la competencia. /li liDefinir e implementar un sistema de planificación para distribuir cargas de trabajo y optimizar la asignación de recursos, especialmente humanos, con el fin de mejorar la satisfacción y fidelizar al personal de taller. Fomentar la interacción entre talleres y la búsqueda de sinergias, dándole soporte en temas técnicos. /li liPromover la venta de contratos de mantenimiento a través de los talleres/clientes conjuntamente con el área comercial. /li liDefinir e implantar procesos de trabajo, KPI’s para mejorar la eficiencia del taller, la satisfacción del cliente y la rentabilidad. /li liImpartición de cursos sobre actualizaciones técnicas. /li liGestionar el área recambios que garantice el correcto suministro a los talleres, y con el área comercial para potenciar la venta de contratos de mantenimiento y/o piezas. /li liResolución de quejas/reclamaciones de clientes. Contacto con los proveedores para recibir formación/información acerca de productos. /li liDisponibilidad a viajar en tareas comerciales o gestion de garantías. /li /ul h3Se requiere: /h3 ul libFormación: /b Ingenierías o Ciclos Formativos Técnicos (Mecánica…) /li libExperiencia /b: Mínima de 3-5 años en el cargo. /li liIncorporación a una compañía consolidada y con gran proyección internacional. /li liPaquete retributivo competitivo, acorde a la experiencia y capacidades del candidato/a. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
