Descripción de la oferta
Responsable de Postventa – Edificación ResidencialUbicación: Cádiz y Sevilla | Sector: ConstrucciónSobre la oportunidadCompañía consolidada del sector construcción, especializada en edificación residencial, busca incorporar un/a Responsable de Postventa para liderar la gestión de incidencias en promociones de obra nueva ya entregadas. Rol clave para garantizar la calidad final del producto y una experiencia de cliente diferencial.¿Cuál será tu impacto?Serás el/la responsable de asegurar una postventa ágil, eficiente y orientada a cliente, optimizando costes de garantía y trasladando aprendizajes a obra para mejorar la calidad en futuras promociones.Responsabilidades principalesLiderar la gestión integral de incidencias postventa (recepción, diagnóstico, planificación y cierre).Coordinar industriales, proveedores y equipos técnicos para la correcta ejecución de reparaciones.Supervisar plazos de respuesta y resolución (SLA) y garantizar estándares de calidad.Gestionar la relación con el cliente, asegurando una comunicación clara y eficaz.Controlar costes de garantía y validar soluciones técnicas.Analizar causas raíz de incidencias y proponer mejoras a construcción y calidad.Reporting periódico de actividad, KPIs y desviaciones.Perfil buscadoFormación técnica (Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación o similar).Experiencia previa en postventa o producción en edificación residencial.Conocimiento de procesos constructivos y patologías habituales.Alta orientación a cliente y capacidad de gestión de conflictos.Organización, autonomía y foco en resultados.Experiencia coordinando proveedores y equipos multidisciplinares.Qué ofrecemosProyecto sólido en compañía en crecimiento dentro del sector residencial.Posición con alto nivel de autonomía y visibilidad interna.Paquete retributivo competitivo + variable por objetivos.Estabilidad y plan de desarrollo profesional.Buen ambiente de trabajo y cultura orientada a resultados.
