Descripción de la oferta
Descripció del lloc
Per a emblemàtic hotel boutique de la zona del Collsacabra, ubicat en un entorn paradisíac, seleccionem un/a Responsable de Recepció - Adjunt/a Direcció, amb una marcada orientació al detall i al client estranger. La missió del lloc de treball és garantir el correcte funcionament de la Recepció i coordinar-se eficientment amb la resta de departaments. Serà el/la responsable de garantir un servei excel·lent al client i col·laborarà amb Direcció per a optimitzar processos i mantenir un ambient de treball professional i col·laboratiu.
Responsabilitats i tasques
Gestió Operativa: Tasques de front-office i coordinació diària dels departaments de recepció, habitacions, restaurant i manteniment.
Atenció al Client: Resolució d'incidències amb empatia, gestió de queixes complexes i supervisió del feedback digital (Booking, Google, etc.).
Administració i Tarifes: Gestió del PMS, motor de reserves i control de preus (channel manager i OTAs).
Màrqueting i Xarxes: Dinamització i supervisió de continguts a Instagram i web, amb suport en disseny visual (Canva).
Suport Estratègic: Participació en la planificació d'objectius, anàlisi de KPIs (ocupació, ingressos, costos) i seguiment pressupostari.
Gestió d'Equips: Coordinació dels caps de departament i suport en la selecció, formació i motivació del personal.
S'ofereix
Incorporació immediata i contracte indefinit en establiment hoteler de referència a la zona.
Condicions salarials a convenir, d'acord amb l'experiència, coneixements i valors aportats.
La persona incorporada podrà fer ús gratuït de tots els espais i serveis de l'hotel (per exemple: piscina climatitzada).
Horari
Opció A (preferible): de dilluns a divendres; 8h a 17h o 9h a 18h (Festius inclosos). Inclou 1h per dinar.Opció B: de dilluns a divendres; de 15h a 20h (Festius inclosos).
Vacances
L'establiment tanca 3 setmanes al gener (després de Reis) i, addicionalment, la persona incorporada tindrà 15 dies més de vacances per a gaudir-les quan vulgui durant la resta de l'any.
Requisitos
Persona amb do de gents, optimista, proactiva i amb ganes d'aprendre i aportar valor.
Capacitat d'organització, iniciativa i orientació al client.
Domini d'eines informàtiques (Excel, Word, Canva o similars).
Habilitats per a la gestió de xarxes socials.
Vehicle propi per al trasllat fins al centre de treball (hotel).
#J-18808-Ljbffr
