Descripción de la oferta
RESPONSABLE SOPORTE OPERATIVO. TITULACIONES STEM (TEMPORAL). SEVILLA
Si quieres un nuevo reto profesional, donde colaboras en cambiar el mundo de la energía, estamos buscando un Responsable Soporte Operativo para unirse a nuestro equipo de Soporte Operativo Facturación y Contratación en Sevilla.
Description And Requirements
RESPONSABLE SOPORTE OPERATIVO. TITULACIONES STEM (TEMPORAL). SEVILLA
Si quieres un nuevo reto profesional, donde colaboras en cambiar el mundo de la energía, estamos buscando un Responsable Soporte Operativo.
¿Con quién trabajarás?
Somos un Área que formamos parte de la Dirección de Operaciones de Market España donde nos dedicamos a temas transversales para la Subdirección de Facturación y Contratación.
Dentro de nuestras funciones llevamos en seguimiento económico de la SD, control de proveedores BPO (facturación, calidad de la operación, control de usuarios), BI, Control Funnel de Facturacion y soporte funcional de la operación.
¿De qué te encargarás?
Coordinación de actividades asociadas al control del Pendiente de Facturación de B2C y B2B-GP: Monitorización continua de los indicadores clave, elaboración de reportes periódicos, identificación de oportunidades de mejora y seguimiento del impacto en la evolución del funnel de facturación.
Seguimiento y evolución de KPIs asociados al Pendiente de Facturación. Monitorización continua de los indicadores clave del proceso de Pendiente de Facturación, analizando tendencias, desviaciones y causas raíz.
Control y coordinación de analíticas específicas de procesos con impacto en el funnel de facturación. Gestión integral de análisis detallados orientados a detectar ineficiencias, cuellos de botella y variaciones relevantes.
Gestión y validación de informes de gestión y operativos asociados al proceso de Pendiente de Facturación. Supervisión del ciclo completo de informes operativos y de gestión vinculados al Pendiente de Facturación, verificando integridad y precisión.
Coordinación e interlocución con los stakeholders del proceso. Actuación como punto de contacto central del proceso, asegurando una comunicación fluida y eficaz entre las distintas áreas involucradas.
Seguimiento de ANS del servicio de Control de Pendiente de Facturación, gestión de cambios de alcance y control de adendas/RFP asociadas. Supervisión detallada del cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio y gestión formal de cambios de alcance.
Seguimiento de incidencias. Monitorización, priorización y coordinación de la resolución de incidencias que impactan en el proceso de facturación.
¿Qué se requiere?
Formación: Titulaciones STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas)
Conocimientos:
Conocimiento del negocio eléctrico, del gas y productos de servicios de valor añadido.
Conocimientos de analítica de datos y modelos predictivos (SQL, Python, Qlik sense, PowerBI, etc.).
MS Office advance (Word, Excel, Powerpoint, Access, Project, Outlook)
Metodologías Agile, Waterfall
Programming languages
Data & Analytics
Experiencia:
Experiencia en entorno de Operaciones Comerciales
Experiencia de al menos 3 años en funciones similares
Idiomas: Inglés nivel medio (B1)
Se valorará:
Master en data science, IA, ingeniería software
Conocimientos de las herramientas de Saleforce y SAP
¿Por qué unirse a nosotros?
Contrato de trabajo TEMPORAL
Rango salarial anual en línea con tu experiencia profesional.
Seguro médico y plan de pensiones.
Planes de formación personalizados y oportunidades de desarrollo.
Bienestar corporativo para un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.
Otros beneficios (subvención comida, agencia de viajes, transporte, energía …)
Centro de trabajo: Sevilla
Diversidad, equidad, inclusión y proceso de selección
Para nosotros la diversidad y la inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día, por lo que en nuestros procesos de selección siempre contamos con todas las personas que muestran su interés y tienen el perfil que buscamos. Integramos e incluimos la diversidad de las personas en todas sus dimensiones.
La confianza, la innovación, el respeto, la flexibilidad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización.
Si tu perfil cumple con los requisitos de la descripción del puesto, el equipo de Atracción de Talento se pondrá en contacto contigo y te proporcionará más información sobre el proceso.
¿Estás listo para marcar la diferencia y crecer con nosotros? ¡Aplica ahora y siéntete parte de la transición energética!
¿Quiénes somos?
Enel Spa somos líderes globales en generación, distribución y venta de energía, así como el mayor operador privado de energías renovables, gracias a nuestras plantas eólicas, hidroeléctricas, fotovoltaicas y geotérmicas.
Generamos, distribuimos y vendemos energía en 28 países de Europa, América, África, Asia y Oceanía, con un compromiso constante con el desarrollo de los territorios, comunidades locales y clientes.
Estamos comprometidos con redes eléctricas cada vez más eficientes, resilientes y digitalizadas, con los más altos estándares de servicio, gestionando una red de 1,9 millones de kilómetros e invirtiendo en sistemas de almacenamiento para integrar la producción renovable, estabilizar el sistema eléctrico y gestionar la intermitencia de las fuentes renovables.
La innovación y la sostenibilidad forman parte de nuestro Plan Estratégico: invertimos en nuevas tecnologías y formas de desarrollar y operar instalaciones energéticas, redes y servicios centrados en el cliente, fomentando un uso más consciente de la energía.
Con una capacidad instalada de más de 90 GW —66 GW de fuentes renovables— y 60 millones de clientes en todo el mundo, trabajamos por una transición energética justa y un proceso de electrificación limpio, gracias también a nuestros servicios de movilidad eléctrica accesibles y fiables, y una red de 30.000 estaciones de carga públicas.
¿Tienes curiosidad por conocernos? Explora aquí: www.enel.com, www.endesa.com
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