Descripción de la oferta
RESPONSABLE SOPORTE OPERATIVO. TITULACIONES STEM (TEMPORAL). SEVILLA
Si quieres un nuevo reto profesional, donde colaborarás en cambiar el mundo de la energía, estamos buscando un Responsable Soporte Operativo para unirse a nuestro equipo de Soporte Operativo Facturación y Contratación en Sevilla.
¿Con quién trabajarás?
Somos un Área que formamos parte de la Dirección de Operaciones de Market España donde nos dedicamos a temas transversales para la Subdirección de Facturación y Contratación.
Dentro de nuestras funciones llevamos en seguimiento económico de la SD, control de proveedores BPO (facturación, calidad de la operación, control de usuarios), BI, Control Funnel de Facturacion y soporte funcional de la operación.
¿De qué te encargarás?
Coordinación de actividades asociadas al control del Pendiente de Facturación de B2C y B2B-GP.
Seguimiento y evolución de KPIs asociados al Pendiente de Facturación: monitorización continua de los indicadores, elaboración de reportes periódicos, identificación de oportunidades de mejora, propuesta de acciones correctivas y seguimiento de su impacto en la evolución del funnel de facturación.
Control y coordinación de analíticas específicas de procesos con impacto en el funnel de facturación: gestión integral de análisis orientados a detectar ineficiencias, cuellos de botella y variaciones relevantes, coordinación con áreas técnicas y operativas, validación de la calidad de los datos y garantía de la consistencia metodológica.
Gestión y validación de informes de gestión y operativos asociados al proceso de Pendiente de Facturación.
Coordinación e interlocución con los stakeholders del proceso: actuar como punto de contacto central, gestionar requerimientos, consolidar necesidades comunes y resolver bloqueos operativos o funcionales.
Seguimiento de ANS del servicio de Control de Pendiente de Facturación, gestión de cambios de alcance y control de adendas/RFP asociadas.
Seguimiento de incidencias: monitorización, priorización y coordinación de la resolución de incidencias que impactan en el proceso de facturación, asegurando su correcta escalada, trazabilidad y elaboración de reportes de estado destinados a la dirección.
Requisitos indispensables
Formación: Titulaciones STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas)
Conocimientos:
Conocimiento del negocio eléctrico, del gas y productos de servicios de valor añadido.
Conocimientos de analítica de datos y modelos predictivos (SQL, Python, Qlik sense, PowerBI, etc.).
MS Office avanzado (Word, Excel, Powerpoint, Access, Project, Outlook)
Metodologías Agile, Waterfall
Programming lenguajes
Data & Analytics
Experiencia:
Experiencia en entorno de Operaciones Comerciales
Experiencia de al menos 3 años en funciones similares
Idiomas: Inglés nivel medio (B1)
Se valorará
Máster en data science, IA, ingeniería software
Conocimientos de las herramientas de Salesforce y SAP
¿Por qué unirse a nosotros?
Contrato de trabajo TEMPORAL
Rango salarial anual en línea con tu experiencia profesional.
Seguro médico y plan de pensiones.
Planes de formación personalizados y oportunidades de desarrollo.
Bienestar corporativo para un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.
Otros beneficios (subvención comida, agencia de viajes, transporte, energía …)
Centro de trabajo: Sevilla
Diversidad, equidad, inclusión y proceso de selección
Para nosotros la diversidad y la inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día, por lo que en nuestros procesos de selección siempre contamos con todas las personas que muestran su interés y tienen el perfil que buscamos. Integramos e incluimos la diversidad de las personas en todas sus dimensiones.
La confianza, la innovación, el respeto, la flexibilidad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización.
Si tu perfil cumple con los requisitos de la descripción del puesto, el equipo de Atracción de Talento se pondrá en contacto contigo y te proporcionará más información sobre el proceso.
¿Estás listo para marcar la diferencia y crecer con nosotros? ¡Aplica ahora y siéntete parte de la transición energética!
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