Descripción de la oferta
Oferta de Empleo: Retail Operations Manager: Posición estratégica y de ejecución, reportando al Director de Retail y liderando a 8 Cluster Managers a nivel nacional e internacional para asegurar la implantación de la estrategia en punto de venta. Sobre Grupo Pampling Somos una empresa textil nacida en Sevilla hace más de 20 años, con presencia en España, Europa y Latinoamérica en más de 100 puntos de venta propios y también con un fuerte canal online que nos conecta con clientes de todo el mundo. Nuestra filosofía se basa en ofrecer moda original y sostenible, apostando por la creatividad, el talento global y la producción responsable. Contamos con marcas con personalidad propia: Pampling, Wituka, Pájaro Flama, Nerry, Nostalgic Apparel, Agobio, Catharsis, BM Collective, Citees, Pampling&Co , entre otras. Disponemos de Print Guru (El Pulpo) , nuestro taller de serigrafía propio, que nos permite controlar cada detalle de la producción y asegurar una calidad excelente. Además, gestionamos la logística y distribución de forma interna , lo que nos permite optimizar tiempos y ofrecer una respuesta ágil en todos nuestros canales. Un equipo joven, diverso y dinámico que valora la creatividad, el trabajo en equipo y las ganas de afrontar nuevos retos. Buscamos personas con iniciativa, espíritu colaborativo y pasión por el diseño, la moda y la innovación. Nuestro objetivo es seguir creciendo junto a un equipo humano implicado, manteniendo siempre el foco en ofrecer un producto de calidad, con precios competitivos y una atención cercana al cliente. Buscamos un/a Retail Operations Manager figura responsable de asegurar que el Modelo Retail Pampling funcione de forma consistente, rentable y escalable en toda la red de tiendas. Su misión es convertir la estrategia en ejecución , liderando a los Cluster Managers, leyendo el negocio con profundidad y tomando decisiones que impacten directamente en ventas, productividad, margen y experiencia de cliente . Este rol existe para que el Retail no dependa del talento individual de cada tienda, sino de un sistema sólido, claro y replicable . Contribución al Modelo Retail y al Flywheel El Retail Manager es uno de los grandes aceleradores del flywheel del negocio: Traduce el modelo en decisiones reales. Convierte datos en acción. Detecta fricciones antes de que frenen el crecimiento. Alinea a todos los pilares del Retail hacia un mismo ritmo. Garantiza coherencia entre precio, producto, operación y personas. Cuando este rol funciona bien, el modelo se sostiene incluso en contextos de cambio. Liderazgo del equipo Retail Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de Cluster Managers . Asegurar criterios, mensajes y prioridades comunes en todas las zonas. Construir una cultura de exigencia sana, foco en resultados y aprendizaje continuo. Garantizar un liderazgo coherente y ejemplar en tienda. Mantener una presencia constante en el terreno, junto a CM y equipos de tienda. Dirección del performance comercial Supervisar el cumplimiento de objetivos de venta por tienda y zona. Analizar en profundidad los KPIs Retail: ventas, conversión, UPT/AOV, rotación. Detectar desviaciones y definir planes de acción claros junto a los CM. Participar en la definición de objetivos e incentivos comerciales con Dirección Retail. Análisis del negocio y lectura del dato Ser el referente analítico del área Retail. Construir y mantener herramientas de seguimiento por tienda y zona. Cruzar datos de ventas, tráfico, producto y comportamiento del cliente. Detectar patrones, oportunidades y riesgos. Democratizar el dato para que los equipos entiendan qué pasa y por qué. Coordinación transversal Trabajar de forma continua con los distintos pilares del Retail: Visual Merchandising, Stock y Planificación, Formación, People Retail, Obras y Mantenimiento. Trasladar las necesidades reales del terreno a decisiones viables y escalables. Alinear campañas, cambios de temporada y acciones comerciales con la realidad operativa. Control económico y rentabilidad Analizar la cuenta de explotación de las tiendas. Acompañar decisiones sobre viabilidad, eficiencia y rentabilidad. Colaborar con BO en el control del coste de personal. Aportar criterio Retail a decisiones financieras. Desarrollo del Modelo Retail Participar activamente en la evolución del Modelo Retail Pampling. Detectar qué funciona, qué no escala y qué debe ajustarse. Impulsar mejoras en procesos, estructura y herramientas. Actuar como agente de cambio, acompañando a los equipos en nuevas formas de trabajar. Qué no es este rol No es un rol únicamente analítico. No es un rol administrativo. No ejecuta el día a día de tienda. No sustituye a los Cluster Managers. No gestiona desde la urgencia. Este rol lidera, prioriza y decide . Experiencia Mínimo 5 años en Retail. Al menos 2 años liderando equipos intermedios (Cluster, Regional o Area Manager). Experiencia en estructuras multitienda o multicadena. ADE, Economía, Ingeniería, Marketing o similar. Muy valorable formación en análisis de datos o BI. Competencias clave Alta capacidad analítica. Visión global de negocio. Comunicación clara y exigente. Capacidad para priorizar y tomar decisiones. ¿Te interesa? Envíanos tu CV para más información sobre el proceso de selección. #J-18808-Ljbffr
