Descripción de la oferta
Sales Advisor – Club by Meliá - GM PALACIO DE ISORA (COMISIONES SIN LIMITES)
Ubicación: ALCALÁ, TENERIFE. Jornada completa. Contrato indefinido. Salario base conforme a convenio + comisiones competitivas.
Sobre Meliá Hotels International
Meliá Hotels International es una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas, operando globalmente con foco en los segmentos premium y lujo.
Club by Meliá
Club by Meliá comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá, ofreciendo flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos de sus socios.
Misión del puesto
El Sales Advisor actúa como embajador comercial de la marca, ofreciendo experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución. Su propósito es inspirar, conectar y construir relaciones de confianza, presentando los beneficios de Circle by Meliá de manera transparente, emocional y profesional.
Responsabilidades
Antes de la venta:
Colabora con el equipo de Guest Concierge para garantizar un flujo constante de leads calificados.
Analiza el perfil del huésped y prepara la estrategia comercial antes de la presentación.
Mantiene actualizado el pipeline de oportunidades y registros en el CRM.
Durante la venta:
Realiza presentaciones personalizadas, dinámicas y centradas en el cliente.
Aplica técnicas de venta consultiva y emocional para identificar motivaciones, necesidades y objeciones.
Genera confianza mediante la escucha activa y una comunicación empática.
Negocia y cierra ventas de manera ética, alineada a los valores de Meliá Hotels International.
Después de la venta:
Garantiza el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad de la compañía.
Realiza seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente (NPS).
Analiza resultados, KPIs y retroalimentación para optimizar la estrategia comercial.
Participa activamente en formaciones y talleres de mejora continua.
Con quien trabajará
Trabajará directamente con el equipo de Marketing y colaborará estrechamente con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel.
Competencias clave
Comunicación efectiva y capacidad de influencia positiva.
Orientación al cliente y sensibilidad comercial.
Escucha activa y empatía.
Negociación consultiva y orientación a resultados.
Adaptabilidad y resiliencia en entornos dinámicos.
Trabajo colaborativo y cultura de mejora continua.
Competencias digitales y analíticas
Uso avanzado de CRM Salesforce (gestión de leads, seguimiento y pronóstico).
Análisis de datos comerciales y planificación de estrategia de ventas.
Requisitos Imprescindibles
Preferiblemente 2–3 años en ventas consultivas (turismo, seguros, banca, real estate o sectores afines) con experiencia en consecución de objetivos.
Disponibilidad para trabajar en fines de semana cuando la operación lo requiera.
Pasión por la hospitalidad.
Actitud proactiva, positiva y orientada a resultados.
Requisitos Valorables
Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional.
Nivel de inglés fluido (valorable segundo idioma: francés, portugués o alemán).
Posibilidad de movilidad geográfica temporal a otros Resorts de la compañía.
Lo que ofrecemos
Salario Base Estable.
Alto potencial de crecer ingresos a través de comisiones sin límite.
Formación continua desde la primera semana.
Formación en técnicas de venta consultiva y emocional.
Desarrollo profesional y movilidad global.
Entorno internacional, dinámico y colaborativo.
Beneficios exclusivos del grupo Meliá.
Igualdad e inclusión
Meliá Hotels International apuesta por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, fomentando una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la sensibilidad global.
Impulsamos el compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente por motivo de discapacidad, raza, religión, género o edad.
Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestros trabajadores es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
También apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un equipo humano responsable.
Protege tu candidatura consultando nuestras recomendaciones en la página Protecte tu candidatura.
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