Descripción de la oferta
Overview“El mundo es tuyo con Meliá”. Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.Sales Advisor – Club by Meliá - PARADISUS GRAN CANARIA (COMISIONES SIN LIMITES)Ubicación: SAN BARTOLOMÉ DE TIRAJANA, LAS PALMAS DE GRAN CANARIA | Jornada completa | Contrato indefinido | Salario por convenio + comisiones competitivas.Sobre Meliá Hotels International: Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas. Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo. Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía. Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones. Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes.Misión del puesto: El Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución. Su propósito es inspirar, conectar y construir relaciones de confianza, presentando los beneficios de Circle by Meliá de manera transparente, emocional y profesional. En resumen, ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones. Tu misión será atraer a más clientes a través de una venta personalizada y orientada a resultados, impulsa la fidelización y el crecimiento sostenible de la compañía.
Antes de la venta: Colaborar con el equipo de Guest Concierge para garantizar un flujo constante de leads calificados.
Analizar el perfil del huésped y preparar la estrategia comercial antes de la presentación.
Mantener actualizado el pipeline de oportunidades y registros en el CRM.
Durante la venta: Realizar presentaciones personalizadas, dinámicas y centradas en el cliente.
Aplicar técnicas de venta consultiva y emocional para identificar motivaciones, necesidades y objeciones.
Generar confianza mediante la escucha activa y una comunicación empática.
Negociar y cerrar ventas de manera ética, alineada a los valores de Meliá Hotels International.
Después de la venta: Garantizar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad de la compañía.
Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente (NPS).
Analizar resultados, KPIs y retroalimentación para optimizar la estrategia comercial.
Participar activamente en formaciones y talleres de mejora continua.
Con quien trabajarás: Trabajarás directamente con el equipo de Marketing y en estrecha colaboración con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel. Mientras que el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta, el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre-calificar. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas. Formarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito.Competencias clave:
Comunicación efectiva y capacidad de influencia positiva.
Orientación al cliente y sensibilidad comercial.
Escucha activa y empatía.
Negociación consultiva y orientación a resultados.
Adaptabilidad y resiliencia en entornos dinámicos.
Trabajo colaborativo y cultura de mejora continua.
Competencias digitales y analíticas:
Uso avanzado de CRM Salesforce (gestión de leads, seguimiento y pronóstico).
Análisis de datos comerciales y planificación de estrategia de ventas.
Dominio de herramientas digitales de venta, reporting y dashboards.
Requisitos Imprescindibles:
Idealmente tener entre 2–3 años en ventas consultivas, con experiencia en consecución de objetivos.
Disponibilidad para trabajar en fines de semana cuando la operación lo requiera.
Pasión por la hospitalidad.
Actitud proactiva, positiva y orientada a resultados
Requisitos Valorables:
Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional
Nivel de inglés fluido (valorable segundo idioma: francés, portugués o alemán).
Posibilidad de movilidad geográfica temporal si la operación lo requiriese a otros Resorts de la compañía.
Lo que ofrecemos:
Salario Base Estable.
Un alto potencial de crecer tus ingresos a través de Comisiones sin límite: tu desempeño define tus ingresos.
Formación continua desde tu primera semana en el puesto.
Formación proporcionada por la empresa en técnicas de venta consultiva y emocional.
Desarrollo profesional y movilidad global.
Entorno internacional, dinámico y colaborativo.
Beneficios exclusivos del grupo Meliá.
En Meliá todos somos VIP. En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con compromiso de la dirección y con las políticas de Recursos Humanos. Difusión de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la diversidad entre nuestras personas trabajadoras. Apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”.Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”. Si quieres ser “Very Inspiring People”, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR
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